春运保畅暖人心 情满旅途显担当

春运大幕拉开，返乡车流如织。清丰东站始终践行集团“三心”的服务目标，值班人员在岗在位，用实际行动为司乘人员筑牢平安返乡防线。近日，一场暖心救援在站内温情上演。

2026年2月18日正月初二，正值春运走亲访友的高峰时段，清丰东站收费人员在收费广场执外勤时发现，一名女士驾驶的白色轿车在站区附近突发故障，无法正常行驶。考虑到车上还有一名年幼的孩子，且当时室外气温低，情况十分紧急。发现情况后，清丰东站立即启动应急处置预案。值班站长第一时间赶赴现场，在故障车辆后方规范设置安全警示标志，做好现场交通疏导与安全防护，防止发生二次事故。同时，安排专人耐心安抚车主情绪，详细说明处置流程，全程协助联系救援车辆。为让母女二人免受寒风侵袭，工作人员主动将她们引导至站区餐厅。提前备好的热水，暖心的后勤服务瞬间驱散了冬日的寒意。工作人员全程陪同，及时关注孩子状态，用贴心关怀缓解了母女二人等待救援的焦虑。待救援车辆抵达后，站区工作人员又协助完成车辆拖运交接，确认司乘人员后续行程安排妥当后，才放心返回工作岗位。车主对清丰东站快速高效的处置、细致周到的服务连连表示感谢。

2026年，清丰东站将持续以春运保畅为核心，以司乘需求为导向，把暖心服务融入每一个工作细节，用坚守诠释责任，用服务传递温度，全力保障春运期间道路交通安全、有序、畅通，让每一位司乘人员都能切身感受河南交投集团畅行高速情满旅途的温暖。㉕