2026年十大民生实事在行动·第六期
织密养老服务网 托起幸福“夕阳红”

“奶奶，我们又来啦！” 3月23日9时许，一句暖心的问候，在南乐县谷金楼镇后岳连村87岁失能老人张妹的家中响起。两名居家养老服务机构工作人员一进屋，便关切地询问老人的生活起居和身体状况，并将她从床上搀扶起来，先量血压、测血糖，又帮忙整理房间。热情的探访、细致的照料，让冷清的小屋顿时暖意融融。

这一幕，是濮阳市“银龄守护”精准关爱工程的日常缩影。今年，我市将“银龄守护”精准关爱工程列入十大民生实事，聚焦独居、空巢、失能、重残、计划生育特殊家庭等特困老年群体，以精准服务、常态探访、多元帮扶，将民生温度送到老人床头、融进老人心里。

精准建档，是守护的第一步。我市通过前期摸底调查，为每位特殊困难老人建立“一人一档”动态管理台账，个人信息、健康状况、服务需求、紧急联系人等一应俱全。在此基础上，我市全面推行“一月一访”定期探访制度，通过电话问候、上门巡访、应急呼叫等多种形式，实现探访关爱服务全覆盖。

为让关爱更有支撑、更可持续，南乐县创新方式，将福彩公益金定向用于购买居家探访关爱服务，14个乡（镇、办）共投入70万元，引入专业养老服务团队4支，确保上门服务有资金、有队伍、有保障。“政府待俺好着嘞，吃得好、住得好，现在照顾得又好。我这身体不能动，血压也高，这俩孩子经常过来，刷碗、扫地……啥都帮着干。”张妹老人感慨道，“俺以前可吃了苦了，做梦也想不到老了还能享这福。”

温暖不只流淌在乡村，同样充盈在城市的每个小区。在华龙区孟轲乡玉兰花园小区，93岁的独居老人张新爱早已把信原物业工作人员当成了最亲的“闺女”。子女常年在外，老人的衣食住行、健康安全，全都被物业工作人员记挂在心。每隔3天，物业工作人员就会上门看望，为老人测量血压、检查水电气安全。根据老人需要，他们还提供助餐送餐服务，每月上门理发，节假日上门关爱，生日送祝福，并在老人家中免费安装紧急呼救设备，24小时线上守护老人安全。

“我这一辈子都没享受过这待遇，物业啥都想得很周到。特别是一到刮风下雨天气，俺这几个‘闺女’就打电话提醒我别出门，想吃啥她们买了送来，不是亲人胜似亲人啊！”说起这些贴心照料，张新爱老人眼眶湿润，“有了大家的关心，我一点儿都不觉得孤独，心情好身体也好。我要争当我们小区的健康明星，活到100多岁！”

目前，像张妹、张新爱这样被纳入“银龄守护”精准关爱工程的特殊老年群体，在全市已有4.5万余名。为织密守护网，我市整合资源，将探访关爱服务融入党建引领网格化治理体系，依托村（居）委会、基层老年协会、养老服务机构、物业服务企业、社会工作服务机构、基层卫生服务组织、邻里乡亲、志愿服务组织等八大服务力量，形成服务合力。同时，实行“红黄绿”三色分级管理，根据服务对象实际情况差异化开展探访关爱工作，将探访与生活照料、健康管理、精神慰藉深度融合，为老年人提供助餐、助洁、助医、助急等多元化服务。

除此之外，依托我市智慧养老服务平台，部分社区为特殊困难老年人配备智能手环、一键呼叫等智能设备，实现实时监测、精准对接、紧急情况积极响应。截至目前，全市已累计开通一键呼叫设备820余户，开展居家上门“六助”服务超2.9万人次，真正实现了“平时有人问、病时有人管、急时有人帮”。

把好事办好、实事办实，需要绣花功夫，更需要为民情怀。“下一步，我们将继续聚焦老年人的急难愁盼问题，推动‘银龄守护’精准关爱工程更加标准化、常态化、长效化，让每一位特殊困难老人都能真切感受到党和政府的温暖，安享幸福美满的晚年。”市民政局副局长刘世民表示。记者 樊欣欣