关于开展“星耀龙都声动濮阳” 金牌讲解员选拔培养活动的通知

作者：文章来源：字体：大中小发布时间：2025-11-24 11:35:53

各县（区）委宣传部，开发区、示范区宣统办，工业园区党政办，中原油田党委宣传部，市直相关单位：

为深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十届三中、四中全会精神，进一步提升我市讲解员队伍的整体素质与专业水平，充分展示讲解员队伍的良好精神风貌，讲好濮阳故事，传播好濮阳声音，决定开展“星耀龙都声动濮阳”金牌讲解员选拔培养活动。现将有关事宜通知如下：

一、活动目的

通过选拔培养活动，发掘和选拔一批政治素质硬、业务能力强、文化底蕴深、服务意识佳的专业讲解员队伍，树立行业标杆，激发广大讲解员的工作热情与创造力，提升我市公共文化服务、旅游接待及各类场馆展陈的整体讲解服务水平，为增强城市文化软实力、推动我市文化繁荣兴盛和文旅产业高质量发展提供人才支撑。

二、组织机构

由市委宣传部牵头成立活动组委会，负责活动的统筹协调和组织实施。组委会下设办公室（设在市委宣传部宣教科），负责具体工作。

三、选拔范围与条件

（一）选拔范围

全市各级博物馆、纪念馆、美术馆、科技馆、爱国主义教育基地、旅游景区、规划展览馆、档案馆等从事讲解工作的一线在岗专职讲解员或兼职讲解员；具备讲解能力、热爱讲解工作、有一定讲解经历的志愿讲解员。

（二）选拔条件

1.爱党爱国，有坚定的政治立场；

2.遵纪守法，爱岗敬业，具有良好的职业道德和职业精神；

3.热爱讲解工作，业务能力突出，熟练掌握讲解内容，具备丰富的知识储备和良好的语言表达能力；

4.专业讲解员须在旅游景区或爱国主义教育基地等从事讲解工作2年以上；志愿讲解员年均讲解时长须达到100小时以上。

四、选拔程序与时间安排

（一）海选报名（2025年11月25日-12月10日）。报名环节采用双轨制准入机制，确保人才选拔的全面性与公正性。

1.自主报名：通过濮阳日报、濮阳网、濮阳文明网和文明濮阳微信公众号公布选拔培养活动通知，参与报名者可通过指定电子信箱提交如下材料：《濮阳市金牌讲解员选拔培养活动报名表》；6分钟景点讲解视频，技术要求包括横屏16:9画幅、分辨率不低于1920×1080、码率5Mbps以上的MP4格式，内容需展示对濮阳市境内任一景点的完整讲解段落；结构化个人简历，包含从业年限、带团量统计、所持语种证书等关键信息；身份证复印件。专业讲解员要提供电子版导游证扫描件，要求证件在有效期内且执业地点明确标注濮阳市。

2.机构推荐：各县（区）、开发区、示范区、工业园区和中原油田要于2025年12月10日前，在本地开展选拔培养活动的基础上，向活动组委会推荐报送3名专职或兼职讲解员、3名志愿讲解员。市文广体旅局、市退役军人事务局要在本行业开展选拔培养活动的基础上，向活动组委会各推荐报送5名专职或兼职讲解员、5名志愿讲解员。市住建局、市档案馆等行业要结合本行业实际择优推荐。

（二）资格审核（12月11日-12月15日）。活动组委会对所有报名材料进行资格审核、证件真伪核验及历史投诉记录筛查。

（三）培训（12月16日-12月20日）。所有通过资格审核的人员，建立濮阳市讲解员队伍储备库。组织有关文化旅游和讲解政务专家，对入库讲解员进行培训。

（四）初选（12月21日-12月25日）。组委会组织专家对参选人员报送的视频材料及相关资料进行评审。组织笔试，内容涵盖地方历史文化知识、旅游基础知识、礼仪规范、时事政治等，考察其知识储备和学习能力。通过以上两项措施，筛选出进入复选人员名单。

（五）复选（12月26日-2026年1月10日）。复选设置两大实战考核场景：

1.实地带团测试。在濮阳单拐革命旧址、刘邓大军渡黄河纪念馆、戚城景区同步开展，每线路每日安排5组考核，每组由系统随机分配10名模拟游客（含2名暗访评委）。考核时长严格控制在60±5分钟，重点评估三个维度：知识体系完整性、服务流程规范性（集合、疏散等环节的衔接）、互动引导有效性（提问设计、注意力管理技巧）。

2.应急测试场景：包含突发天气应对（模拟暴雨警报）、设备故障处理（扩音器失灵）、游客突发状况（中暑或走失）等，讲解员需在3分钟内完成判断与处置。所有考核过程全程录像。

（六）总选（1月11日-1月31日）。总选采取现场比赛的形式进行，主要包括：

1.自选内容讲解：围绕本市历史文化、旅游资源、发展成就等自选主题进行现场讲解。

2.指定内容讲解：随机抽取指定素材进行即兴讲解与展示。

3.知识问答或才艺展示（可选，根据实际情况设定），考核综合素养。

现场除聘请专业评委外，设置200名观众评审团，其投票结果占总分15%权重。

（七）公示（2月1日-2月10日）。根据总选成绩，结合综合评议，确定最终选拔培养人员名单，在全市范围内进行公示。公示无异议后，由主办单位予以通报表扬。

五、培养措施

全市将选拔培养濮阳市金牌讲解员10名、濮阳市讲解员风采奖10名。针对濮阳市金牌讲解员，将采取以下培养措施：

（一）构建系统化的培养体系

1.深入开展课程培训。针对金牌讲解员的共性问题和个人短板，提供精准培训。定期开展职业道德、服务礼仪、讲解员形体塑造等培训。邀请地方文史专家、考古学家、规划师等，开展深度的地方史、城市规划、经济发展等系列专题讲座。组织学习播音主持、表演艺术、新媒体运营等课程，提升综合素养。针对有基础的讲解员，进行专业外语培训，培养双语甚至多语种讲解人才。

2.推行“导师制”与“传帮带”。聘请资深专家担任导师，与培养对象结成对子，进行“一对一”的长期跟踪指导和全面辅导。

3.搭建多元化的实践平台。安排金牌讲解员到本市不同的文博场馆、重要景区进行交叉讲解，拓宽视野，积累多元经验。优先选派培养对象承担重要接待、市级以上大型活动、媒体拍摄等讲解任务，在实战中快速成长。组织金牌讲解员走进学校、社区、企业、机关、军营进行宣讲，锻炼其在不同场景下的控场和沟通能力。

（二）完善担当作为的激励机制

1.建立金牌讲解员工作室。以金牌讲解员的名字命名成立工作室，使其成为培养新人的基地、研发精品课程的中心和开展学术研究的平台，赋予其更高的荣誉感和责任感。

2.强化精神与物质激励。大力宣传金牌讲解员的先进事迹，授予市级荣誉称号，提高其社会知名度和职业自豪感。设立专项津贴，其收入与星级、业绩直接挂钩。在职称评定、职务晋升、外出学习深造等方面给予优先考虑。

3.推动数字化与新媒体赋能。鼓励并培训金牌讲解员利用短视频、直播、VR/AR等新技术，开展“云讲解”，制作线上精品课程，扩大服务半径和个人影响力，成为本市的“文化网红”和形象代言人。

4.健全考核与退出机制。实施年度考核。对金牌讲解员进行年度考核，内容涵盖讲解场次、游客满意度、学术研究成果、传帮带成效等。实行“星级”动态管理。根据考核结果进行晋星或降星，对连续不达标者取消“金牌”称号，打破终身制，保持队伍活力。

六、工作要求

（一）高度重视，精心组织。各县（区）、各有关单位要充分认识此次选拔培养活动的重要意义，切实加强领导，认真组织实施，确保活动顺利进行。

（二）坚持标准，严格推荐。要严格按照选拔条件和程序，做好人选推荐工作，确保推荐人选的代表性和先进性。

（三）加强宣传，营造氛围。要充分利用各类媒体平台，广泛宣传活动开展情况和金牌讲解员的先进事迹，营造崇尚先进、学习先进的良好氛围。

（四）严守纪律，公平公正。活动各环节必须坚持公开、公平、公正的原则，严格执行选拔程序和纪律，自觉接受监督。