市三院开展“护士到家”网约服务手记（十一）

疫情常态化下，失能半失能老人、出院患者、母婴群体、慢性病患者等行动不便人群的就医之路变得愈加艰辛。  

“护士到家”是濮阳市第三人民医院为方便广大患者推出的便民服务项目，是一家推出“互联网+护理服务”的实体医院，为患者提供全流程、无缝隙、专业便利的智慧护理服务，为医患之间搭起爱的桥梁。  

最远的距离，不是天涯海角，而是行动不便患者的求医路程。如今濮阳市第三人民医院架起一座便捷“桥梁”，它将用最快的速度、最温情的服务，让最远的距离变得触手可及。  

一位老人自2021年9月起每月都下单更换胃管，5月初，濮阳全市实行静态管理，护士到家服务不得不暂停。病人家属十分着急，我们给家属耐心解释原因并讲解怎样延长胃管的使用时间。5月16日，濮阳部分区域解封，护士到家服务恢复，接到订单后护士长立即派我去给病人更换胃管。  

早上七点，我询问了老人家庭住址所在的区域并排除管控区和封控区之后就出发了。抵达患者家后首先查看家属的健康码、行程码以及核酸检测情况。再次告知家属注意事项，签署疫情期间知情同意书。规范穿戴防护用品，准备好插管的物品，综合评估老人情况后，按照操作流程开始插管。开始老人有些许烦躁，插管不配合，在护士耐心的语言引导下，老人不再抵抗，情绪逐渐稳定，放松戒备。很好的配合工作，直至胃管顺利插入，并妥善固定。  

所有工作做完已经接近中午了，但看到家属们满意的神情，听到感谢的话语，身上仿佛充满了能量，丝毫感受不到疲惫，反而感觉好似获得了南丁格尔大奖般愉快、充实。“护士到家”服务，为越来越多有需求的患者带来了方便，我们也将用更加精心、细心、耐心的服务满足每一位有需求的患者。