濮阳市人民医院用心用情服务患者

新春佳节刚过，濮阳市人民医院迎来就诊高峰，门诊量和住院量持续增加。针对节后就诊高峰，市人民医院及时启动应急预案，确保患者就诊安全、畅通。  

全面做好疫情防控。加大门诊预检分诊力度，抓细、抓实每一处细节，筑牢门诊防疫前沿阵地；优化核酸检测（开单、登记、收费）流程，缩短核酸检测时间，减少患者在院滞留时间。  

优化门诊布局，缓解疏通患者需求量大的科室门诊。增强门诊一线和各窗口岗位力量，门诊医护人员全员上岗，化验、检查、取药、收费、挂号及多功能一体机全部开放；加班加点搬迁眼科门诊，将分散在门诊二楼、三楼的普外各专科门诊，统一调至原眼科门诊，方便患者就诊；将生殖科门诊，一定程度上缓解了普外科和妇产科就诊压力。   

志愿者全力服务门诊。加强对各诊疗区域秩序的维持力度，从行政、后勤科室抽调上百名志愿者，在门诊各服务窗口和诊疗区引导患者有序就诊，解答患者咨询，有的还帮助患者合理安排就诊计划，减少患者的就诊等待时间，保证诊疗秩序畅通。 

弹性排班，延长工作时间。面对此次就诊高峰，医院最大限度延长工作时间，实行弹性排班，门诊及医技岗位延迟下班；严格落实各项医疗核心制度，做到忙而不乱，急而不慌，保障患者医疗安全。  

多项措施的落实提高了诊疗效率，缩短了患者的候诊时间，最大限度地满足了患者的就诊需求。通过全院职工的共同努力，节后就诊高峰期间各项工作正常有序运行。