门诊护士健康科普走进候诊区

今年以来，濮阳市油田总医院门诊部深化优质服务行动，拓展门诊服务内容，在患者比较集中的候诊区和时间段开展健康科普，传授疾病预防和慢病管理知识，培训现场急救技能，倡导健康生活方式，解答患者关心的问题，缓解了患者长时间候诊的焦急情绪，有效管理患者的在院时间，增进了门诊患者的获得感和就医体验，受到广泛好评。  

在健康中国战略全面实施的大背景下，不生病、晚生病、不生大病成为人们的健康追求，慢病患者居家康复和自我管理也是群众十分关心的问题。我院各科室积极承担社会责任，在做好患者院后回访的同时，纷纷走出病区，深入社区村镇开展健康科普，利用节假日开展义诊和医疗志愿活动。门诊部虽然工作繁忙，难以走出院外，但是在城乡居民健康促进工作上也不甘落后。今年初，张建成主任、王娟护士长召集业务骨干研究服务创新问题，提出利用门诊部优势，在候诊区开展健康科普的设想，得到大家的积极响应。大家分工协作，集思广益，根据专业特长分成课题小组，选病种、写教案、做课件，在很短的时间里就提交了涉及高血压、脑卒中、慢阻肺、骨质疏松症、痛风、干眼病、HPV感染与疫苗、人流后关爱、牙齿保健等常见病的健康科普课件。经过讨论修改、反复试讲，拟订时间表、准备电脑和投影设备，很快就将10多个形式生动、内容丰富实用的健康科普讲座送到了候诊区患者面前。  

亲切的面容，端庄的形象，生动的病例，实用的知识，热情的互动，引起了候诊患者的浓厚兴趣，听课的人数不断增加，每场次由开始时的十几人，逐渐增加到几十人，临近候诊区的患者也都围拢过来听课，没有座位就站着听。在互动环节大家争相举手提问，再也没有过去那种坐在候诊椅上焦躁不安的情绪，大家一边听课，一边井然有序地等待叫号就诊。  

良好的科普效果也引起了各诊区临床科室专家们的浓厚兴趣，不少科主任、护士长和专家为科普讲座建言献策、提供帮助。心血管内科还派出朱可主管护师参与讲授《心衰患者的健康教育与自我管理》课题；口腔科主动为牙病防治课题提供教学模具。健康宣讲第一周期结束后，张建成主任、王娟护士长及时召集大家总结分析，对每个课题的宣讲效果和课件制作进行点评讨论，进一步修改完善。心肺复苏等操作性培训课题也由原来的一人主讲改为2人配合，一人主讲一人演示，更加直观生动。  

健康科普是一项长期工程，门诊部开展这项工作具有得天独厚的优势，有人才，有听众，有场地，还有护理部和临床科室的大力支持。目前他们根据患者需要和专家意见，进一步完善课件内容，拓展宣讲病种范围，患者需要什么，他们就讲什么，努力满足患者的健康促进需要，为深化门诊优质服务，增进人民群众健康福祉，做出不懈的努力。