濮阳市人民医院 关于印发特需医疗服务管理办法的通知

各科室：  

为进一步规范医院特需服务，控制服务规模，加强动态管理，在梳理、总结近年来特需项目开展情况的基础上，经院领导研究，现将医院特需医疗服务管理办法下发给你们，请认真组织学习，并贯彻执行。  

2019年12月20日  

濮阳市人民医院特需医疗服务管理办法  

一、目的  

为规范特需医疗服务行为，维护患者合法权益，满足人  

民群众不同层次的医疗卫生保健需求，根据国家卫健委相关件精神，结合我院实际情况，制定本制度。  

二、适用范田  

本制度适用于各科室。  

三、内容  

（一）特需医疗服务是指医疗机构在保证医疗基本服务的前提下，在服务措施、服务时间、服务内容、生活照料等方面提供的优质、便利、供患者自愿选择的医疗服务。  

（二）特需医疗服务规模  

特需服务规模占全院服务规模≤5%；  

特需门诊总量占总门诊量≤5%；  

住院特需床位数占开放床位数≤5%。  

（三）特需服务项目  

特需门诊服务；  

特需病房；  

特需自选体检服务；  

院际会诊服务；  

医学美容。  

（四）特需医疗服务的对象为外宾、部分领导干部、有特需医疗服务需求的患者或健康者。  

（五）特需医疗服务内容和规范  

1.特需门诊股务。参加特需门诊的专家必须是理论基础扎实，临床经验丰富、医疗技术精湛、医德高尚、深受患者敬重和信任，具有高级专业技术职称的医师；开展电话预约、现场预约、诊间预约等形式的门诊预约诊疗服务；对患者进行全面健康教育和预防保健指导。  

2.特需病房。  

特需病房除具备基本医疗配备要求以外，应设立单独卫生间，并配备其他相关服务设施，为病人提供舒适、安静、优美的治疗、休息环境；相关病区应提供优质、高效、快捷、个性化的服务。  

病人入院后可根据患者的需求制定个性化的诊疗方案，确定检查项目后根据患者的时间安排与相关检查科室进行预约，检查前告知患者注意事项，提醒协助患者完成各项准备工作，检查过程中有专门的护理人员陪同。  

病人住院期问可实行点名专家服务、专家会诊服务，各项检查和治疗均应子以优先安排，并由高年资的医师实施。对于专科性较强的疾病应及时请有关专家会诊，必要时由医务科组织多学科专家进行会诊，及时予以诊断和治疗。  

3.特需自选体检服务。有特殊需求的人群可根据自身实际情况自愿选择优质、全面的键康体检服务。特殊自选体检服务应由主治医师以上人员实施，护理人员全程陪同，引导和代办有关服务。  

4.院际会诊服务。根据患者的具体情况和需求，开展派专家外出会诊和邀请外院专家来院会诊服务。  

5.医学美容。医学美容项目按照省卫健委批准的诊疗科目开展工作。  

6.特需医疗服务实行价格公示和住院费用清单制度。  

四、特需服务项目管理  

（一）申请。由医务科结合主管院长意见和医院发展实际，适时召开可行性论证后报院领导批准。  

（二）报物价主管部门备案或审批。根据物价主管部门要求，由医院物价办负责上报特需服务项目收费价格。经物价主管部门备案或批准后，医院公示并开展相应项目。  

（三）医务科对特需医疗服务开展情况实施动态管理。如特需医疗服务规模超过目标值，由医务科召集医疗技术临床应用管理委员会讨论，对特需服务内容进行限制。  

五、本办法自公布之日起实施。  

附件：濮阳市人民医院特需医疗服务动态管理机制