优质护理丨体验患儿的感受，做有温度的护士

为推进优质服务持续、深入地开展，推进护理工作更加贴近患者、贴近临床，切实改善患者的就医感受，近日，濮阳市眼科医院（市二院）组织开展了“体验式服务”活动。  

开展体验式服务  

每逢假期，濮阳市眼科医院（市二院）三病区都会住满因斜视入院的小朋友。为了切身体会患儿术后的心理状态，三病区护士们纷纷“扮演”病人，亲自体验患者的体位，最直接的了解患者在体位摆放中的感受，不断调整，达到让患者更舒适，避免患者不必要的损伤。  

对于全身麻醉的患儿来说，最主要的护理操作之一就是氧气吸入，但是由于儿童天性好动，吸氧时总是配合不佳。这次三病区护士长自己扮演“患儿”，切身体会孩子的感受。  

护士长感言  

“同事动作麻利，技术娴熟的帮我插上了氧气管，虽然时间很短，但是我还是明显感到鼻腔粘膜被鼻氧管前端触碰，耳朵被勒得不舒服。耳边不停响起湿化瓶的气泡声，心里也莫名烦躁，顿时我明白了为什么孩子们都不愿意配合。”护士长储素素说道。  

亲身体验一次当患者的感觉，才能真正体会到患者的感受。今后，将大力开展“宝贝伴读”、“护眼课堂”等趣味活动，进一步降低儿童对医院的恐惧感，增加他们对检查及治疗的配合度，让患儿在住院期间体验到温馨、贴心的服务。  

悉心护理每个患儿  

体验式服务  

每个护士都参加了模拟场景，切身体会到了护理操作在自己身上的真实感受，参加体验的护士们表示：感触颇多，觉得这样的体验很有意义，感受到作为患儿的无助和被关怀的需要，更加深刻理解认识护士应该如何取得患者的信任，如何更好的照顾患者，满足患者的需要。  

老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。体验式服务的开展，进一步拉近了护患之间的距离，让每一位护士重温了当初做护理的那份热情，那份初心。体验式护理，不仅审视了优质护理服务的薄弱点，也让护士们亲身体验了患者对护理服务的感受和需求。  

今后，活动将会持续在病房中进行下去，也希望通过此次活动让每一位护理工作者从患者的角度出发，发现问题、思考问题、改进问题，从而更好的将优质护理深入到每一个细节，落到实处！