优质服务暖人心感谢信里话真情
——致市三院白衣天使

    8月10日，濮阳市第三人民医院收到出院患者送来的一封感谢信，表达了对医护人员深深的感谢之情和对技术水平、服务品质的认可，让医护人员感受到了阵阵暖意。表扬信的背后，又有着怎样的故事呢？

    致谢三院内一科和安宁疗护的白衣天使

    7月16日下午，我老伴摔地患病，我推着他来到濮阳市第三医院就诊。

    儿女都不在身边，我最怕生病住院。

    花钱不说，繁杂的入院程序让人受不了，一项一项的检查，楼上楼下跑来跑去的交费，我这个七十多岁的老太婆如何吃得消？

    可这一回住院很省事.......

    我推着老伴直接找外科主任高大夫。高大夫看我年纪大有没有随从，就我的家庭状况立即与安宁疗护护士长张利敏联系，护士长张利敏即刻推着我老伴一项一项，一个门一个门作了检查。

    按常规，检查是须交费用的，我不胜感激地问，“检查费用怎么交？”护士长回答，“救命要紧，先检查确定病情，进了病房用上药，再说。”

    在安宁疗护住院数日，得到洪雨主任，张利敏护士长及全体医护人员的细心照疗，病情稳定后转入内一科。

    内一科住院期间，热心的李瑞华主任、刘省超大夫和李茜娜护士长带领下的护士们也同样热心。

    每输一瓶液体都精心交代这个是什么药，治什么病，老头吞咽困难饮食欠佳，每天又加输一瓶营养液。

    没几天老伴又得了湿疹，部位在两胯内侧......

    老百姓的观念里，男人隐私处患病，女性要避嫌。可秉承救死扶伤使命的白衣天使，根本不顾及这些。于是，李茜娜、陈婷婷等年轻护士每天为老伴清洗患处，然后用吹风机吹干再喷药，喷了药再用吹风机吹干，患处保持干燥才能好的快。

    婷婷她们一会跑来一趟，一会跑来一趟，“爷爷，湿疹处要多通风，要勤翻身。”

    护士姑娘们的殷勤关爱，连老头都不好意思了，偷偷给我说，“你来帮我清洗帮我喷药吧，别让小姑娘干了。”

    正巧，婷婷来了，“爷爷，别这样说，救治病人还挑啥部位吗？我们的职责就是为患者服务。”

    患者的治愈一靠药物，二靠心情愉悦。护士姑娘暖暖的一句话，充满了人间的爱，不仅老头感动了，我也为之动容了！

    即便是亲生女儿，能这样不厌其烦地天天为八十岁的老爷子又洗又擦又抹又吹那个地方吗？

    三院的治病救人为宗旨的医风医德值得弘扬光大！内一科的医护员工热心对患者的服务态度和品德值得钦佩和点赞！衷心感谢三院内一科的白衣天使！

    患者家属拜谢

    2020.8.8

    一封情真意切的感谢信，传递的不仅是患者对医护人员的感激之情，更是对医院服务质量的认可和对医护人员工作的肯定。近年来，我院始终围绕“以患者为中心”的服务理念，不断提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗服务环境。临床一线医务工作者们把病人满意作为第一目标，以严谨的工作作风、精湛的专业技术和淳良的高尚医德，得到了患者及家属的尊敬和信赖。