人物专访丨濮阳市眼科医院王丹华：立足岗位 服务为民

在从事临床护理、供应室管理、护理管理、院感管理工作30余年内，她一直践行着“患者至上，服务为民”的理念，在成长的道路上，踏踏实实，兢兢业业，凭借着饱满的热情、娴熟的护理技术、丰富的临床经验，在医院护理事业发展的道路上，不辞辛苦忘我工作。她就是濮阳市眼科医院(市二院)护理部、院感办主任王丹华。  

王丹华，本科学历，副主任护师，现任濮阳市眼科医院(市二院)护理部、院感办主任。曾获濮阳市“十佳护士”、濮阳市优秀护士、濮阳市优秀护理管理工作者、濮阳市传染病防治先进个人等荣誉称号。在国家级杂志上发表论文六篇。  

用心服务，爱心传承  

在临床护理工作中，她勤学苦练，专业理论和技能精湛娴熟，守护了无数患者的光明。记得医院病房曾收治一名眼球萎缩的小伙子，需行眼内容物摘除及义眼台植入术，患者入院后，情绪非常低落，常望着天花板发呆，不吃饭，顶撞父母，王丹华知道情况后，去找他谈心。第一次去，小伙子就是不说话。第二天在去，发现他喜欢听歌曲，就给他下载了一些他喜欢的歌曲，再次去的时候，他对王丹华说：你们护士真好，然后说出了不愿配合治疗的原意：一是怕术后疼痛，二是怕效果不理想。王丹华就向他详细讲解了手术过程及义眼台植入的优点，并让他看了以前患者手术后的照片，告诉他术后疼痛可以用药物缓解，后来小伙子非常配合医院的治疗，对手术效果也非常满意。  

手术室加班加点是常事，王丹华已经记不清有几个多少个节假日都是在手术台上度过的，尤其是除夕夜，鞭炮炸伤眼睛须立即实行手术，以保存患者的眼球和抢救残余的视功能。每次手术完毕，送走患者，都是新一年的开始。“虽说除夕夜未能与家人团聚，但为患者减轻了痛苦，使患者重见光明。虽说累，但我感到非常欣慰，因为我是光明的使者。”王丹华自豪地说道。 

类似事件不胜枚举，面对工作需要加班时，她无悔无怨;面对为病人成千上万次的重复操作时，她一丝不苟。在阖家团聚的时候，她不顾家人殷切地企盼归来，在患者需要她的时候，她总是微笑着坚定患者战胜病魔的信心，用最温和的语言细心为患者解除心理病痛。王丹华从事眼科护理30年来从无发生过任何护理差错事故。 

“一个人的努力是加法，一个团队的努力是乘法。”自2000年王丹华担任护士长后，深感护士服务质量和业务水平直接影响着医院的形象和经济利益。在工作中，对待年轻护士总是严格要求，手把手教她们操作，不厌其烦，让她们很快掌握操作技巧，能做到理论与实践相结合，通过传、帮、带为医院及下级医疗机构培养眼科护理人员二十多人。对待每项工作，王丹华都会认真去做，严格要求，带领全体护理人员树立“以人为本，服务至上”的团队服务精神和“以病人为中心”的服务意识，从点滴做起，从细微处体现，从语言、行为方面进行规范，改善服务态度、服务方式，提高服务质量，增强群众对医院的亲切感、信任感。  

锐意进取 规范管理  

2009年，因工作需要，王丹华调至供应室工作。王丹华深知供应室工作责任重大，利用业余时间学习理论知识，到其它医院参观学习，积极参加省市举办的消毒供应室培训班，以此来提高专业技能。规范各种操作程序，严格执行操作流程，从细节做起，由于眼科手术的缝针较小，手术时，医生由于戴着手套，不便穿针引线，便在打包时，将针线穿好固定好，装配器械时，统一将手柄摆放于右侧，以便操作者取用，又避免锐器刺伤和器具被污染的可能。严把包装质量关，正确掌握灭菌方法，加强灭菌后无菌物品的质量管理及消毒灭菌质量监测。2009年以来，濮阳市眼科医院承担了“视觉第一行动”白内障复明工作，手术量突增，供应室工作量也随着增加，为了保证临床一线的供应，经常加班加点，从未因器械供应不上而影响手术和治疗的进行，没有因灭菌质量问题引起医院感染的发生。 

开拓创新 推动发展  

2014年，王丹华身兼护理部及院感办工作，感觉身负重任，针对现有的规章制度进行了修订，对新进护理人员从眼部解剖及基本的眼科护理技术操作进行详细的讲解，并对全院护理人员进行了多次系统的培训，使得我院护理队伍整体素质不断提高，业务水平不断增强。她多次带领医院护士长及骨干护士外出学习、进修，并将学到的知识融入到护理事业之中，开阔了护理人员的视野，开放了思想，将优质护理服务、体验式服务做到了实处。  

2018濮阳市眼科医院创建二级综合医院。王丹华担负起护理部和院感办两个科室工作改进、制定修缮的重任。在没有经验可借鉴的情况下，面对时间紧、任务重、底子薄的客观因素，她没有叫苦叫累，主动向专家请教，与同行交流，完善护理制度、重构工作流程……王丹华根据医院实际，一条一条对照评审标准，结合自身工作经验组织培训，让全院护理工作更加系统化、规范化。带领护理团队学习PDCA管理工具，并运用到工作中，使得护理质量管理更加规范化。王丹华兢兢业业，总是加班加点，甚至有时为了工作加班到深夜，但她却毫无怨言，充分调动了其他护理管理者的积极性，完成医院下达了各项工作任务。  

求真务实、勤奋敬业、无私奉献、和善待人是王丹华的工作写照，在多年的临床工作中，王丹华始终用工匠的精神要求自己，把这种精神融入工作中，则成为她突破事业瓶颈的动力，激励着她不断前进。  （图片来源：濮阳市眼科医院）