U 盘里的重要数据 “失而复得”：濮阳油田总医院用行动诠释医者温度

在人员流动频繁的医院里，每天都在上演着不同的故事，而总有一些温暖，在不经意间触动人心。近日，濮阳油田总医院（以下简称“油田总医院”）门诊一站式服务中心的一场“钥匙保卫战”，以及背后延续的暖心服务，让患者深切感受到了医院的责任与关怀。

紧急求助！钥匙里的“重要数据”牵动人心

7月1日，刘先生陪妻子来院就诊后，发现随身携带的钥匙不见了。一番寻找无果后，他猛然想起可能遗落在油田总医院的候诊椅上——更让他焦急的是，钥匙上的U盘里存着公司的重要数据。情急之下，他联系了妻子的就诊医生、呼吸内科主任刘传文，说明情况并求助。

接到消息的刘传文丝毫没有耽搁，立即联系门诊服务台。油田总医院门诊一站式服务中心的当班护士，了解了物品对患者的重要性，尤其是关联着关键数据的U盘。她们迅速行动，一边调看附近监控，一边对患者可能停留的候诊区域仔细搜查。最终，在候诊椅的夹缝中找到了那串钥匙。“在这里，快联系患者！”找到钥匙的那一刻，该院护士们难掩欣慰。

失而复得！患者点赞“细节里的人文关怀”

次日，刘先生匆匆赶到门诊一站式服务中心，确认无误后接过钥匙，激动地连声道谢：“这U盘里的核心数据要是丢了，后果不堪设想！你们的细心和负责，让我真切感受到了医院的温暖。”

而这场“钥匙保卫战”，只是门诊一站式服务中心日常工作的一个缩影。一直以来，油田总医院坚持“以患者为中心”，从细节处践行人文关怀：主动帮扶无陪护高龄老人完成挂号、检查、住院全流程；为行动不便的患者推来轮椅、细心搀扶；为排队的腿脚不便者安排座位并耐心安抚……这些场景，刘先生在就诊时都看在眼里。

锦旗寄情！“不仅是感谢，更是深深的敬意”

7月5日，刘先生专程向该院赠送了一面锦旗，不仅为感谢找回钥匙，更想为该院门诊护士的优质服务点赞。“看到护士们主动服务的样子，就像冬日暖阳，在病痛中给人希望。”他感慨道，这些举动不止是履职，更是用真心关怀每一位患者，让冰冷的医院角落有了温度。

巧合的是，送锦旗时，油田总医院党委书记、院长姜东亮，副院长李凤菊正陪同市卫生健康委党组成员、副主任张道宏，恰好见证了这一幕。姜东亮接过锦旗，他表示：“这是对全体医护人员的最大鼓励，我们会持续提升服务，不辜负信任。”李凤菊也肯定了门诊护理团队的付出：“她们用专业和爱心守护患者，是医院的骄傲。”

张道宏赞许道：“油田总医院的服务值得信赖！这面锦旗是患者的认可，更是医院‘以患者为中心’理念的生动体现，希望医院能够再接再厉，为保障人民群众的健康做出更大的贡献。”

从一串钥匙的寻找，到日常点滴的守护，油田总医院的医护人员始终用责任与爱心，让患者在就医路上感受到尊重与温暖。而这样的暖心故事，每天都在油田总医院续写。㉕