筑牢安全防线 架起沟通桥梁
——濮阳油田总医院开展医疗安全风险防范与医患沟通专题培训

医疗安全是医院发展的生命线，医患沟通是构建和谐医患关系的关键纽带。2025年5月21日，濮阳油田总医院（以下简称“油田总医院”）聚焦医疗服务质量提升，成功举办医疗安全风险防范及医患沟通专题培训班。此次培训特邀北京清华长庚医院樊荣教授莅临授课，油田总医院副院长李凤菊出席活动并致辞，该院科研教育部主任张洪川主持培训。油田总医院临床医技科室主任、护士长及医护骨干230余人齐聚一堂，在浓厚的学习氛围中探寻医疗安全风险防范与医患沟通的进阶之道。  

培训伊始，油田总医院副院长李凤菊致辞。她首先对樊荣教授莅临指导表示热烈欢迎与诚挚感谢：“樊荣教授在医疗安全管理与医患沟通领域造诣深厚，拥有丰富的实战经验和前沿的学术理念。今天，我们有幸邀请到樊教授，这是一次难得的学习机遇。”李凤菊着重强调本次培训的重大意义。她指出，在医疗行业高速发展、患者就医需求日益多元的当下，医疗安全不仅是医院立足的根本，更是守护患者生命健康的坚实堡垒。每一位医护人员都肩负着生命相托的重任，容不得丝毫懈怠。同时，医患沟通作为医疗服务的重要环节，直接关系到患者的就医体验和治疗效果。有效的沟通能够打破医患之间的信息壁垒、化解潜在矛盾，让医疗服务更有温度。她希望，油田全体医护人员能以此次学习为契机，深刻认识到医疗安全与医患沟通的重要性，将所学知识转化为提升医疗服务质量的实际行动，为该院高质量发展筑牢根基。

培训中，樊荣教授凭借深厚的专业功底和丰富的实践经验，展开了精彩讲授。谈及医疗安全风险防范，樊教授言辞恳切，从典型案例切入，深入浅出地剖析风险成因，强调医护人员在日常工作中必须时刻保持高度的责任心和严谨的工作态度。“医疗安全是医院的立院之本，是医护人员的职责之基，更是患者生命健康的坚实保障。每一次操作、每一个决策都与患者的安危息息相关，容不得半点马虎。”樊教授的话语振聋发聩，引发在场医护人员的强烈共鸣。

在医患沟通专题讲解中，樊荣教授将其形象比作连接医护与患者心灵的桥梁，承载着信任与理解。他结合生动案例，详细阐述了沟通技巧与策略，指出通过有效沟通，既能更精准地把握患者病情，制定个性化治疗方案，又能让患者感受到医护人员的人文关怀，增强战胜疾病的信心。现场医护人员全神贯注聆听，认真记录重点内容，还积极参与互动交流，结合自身工作实际提出困惑、分享经验，现场学习氛围热烈。

受益匪浅 展望未来

科研教育部主任张洪川主持培训

培训结束后，参与学习的医护骨干纷纷表示收获颇丰。大家一致表示，将把培训所学融入日常工作，以更严谨的态度保障医疗安全，以更优质的沟通服务患者，为营造安全、温馨、高效的就医环境贡献力量。

此次专题培训，是油田总医院贯彻落实“提高国家医疗安全计划（2023—2025年）”“提高国家护理安全计划（2023—2025年）”以及“提高患者就医感受”方案的重要实践。未来，油田总医院将继续秉持“以患者为中心”的服务理念，持续深化医疗安全管理，优化医疗服务流程，提升医疗技术水平，加强医患沟通交流，为患者提供更优质、高效的医疗服务，为推动医疗事业高质量发展持续发力。㉔