濮阳油田总医院：践行人文关怀 深化优质服务

随着社会的不断发展和进步，人文关怀在患者医疗过程中变得越来越重要。濮阳油田总医院（以下简称“油田总医院”）在医疗护理工作中越来越感受到人文关怀对医疗的重要性，该院医护人员努力满足患者对医疗和服务的需求，为患者带去更好的就医体验。  

以人为本 关爱每一位患者  

一直以来，油田总医院护理团队积极加强与患者及其家属的沟通，为患者提供最符合患者状况的护理方案。  

近期，一位86岁高龄的管奶奶在家中不慎跌倒，导致左侧股骨转子间骨折。在油田总医院办理入院后，管奶奶躺在床上无法翻身，整天愁眉苦脸、唉声叹气。油田总医院医护的责任护士袁志娜了解情况后，向管奶奶介绍相似病例患者的恢复情况并帮助她增强战胜疾病的信心。手术前，油田总医院团队为管奶奶制定了治疗方案。手术后，油田总医院康复师早期介入，为老人的功能恢复保驾护航！经过大家的共同努力，管奶奶顺利地康复。出院后，管奶奶的家人为油田总医院护士站送去了火红的锦旗“尊老敬老真心为老，医德医术皆为一流”，家属激动地说：“谢谢你们，你们真好，像我们的亲人一样！”  

南丁格尔曾经说过：“护士必须要有同情心和一双愿意工作的手。”在关节与运动医学科，油田总医院的护士们始终坚持以“患者为中心”的服务理念。她们不仅为患者提供基础性服务，如协助病人进食进水、喂药漱洗、擦身、洗头、处理大小便、翻身拍背、协助下床活动等，还为患者提供个性化的家庭式亲情服务。  

从门诊到病房、从入院到出院、从白天到夜间，油田总医院的医护人员始终坚守岗位，为患者提供专业性、高质量、规范性、个性化、家庭式亲情理念的服务。油田总医院医护人员的健康教育指导延伸至出院后，对康复、保健、用药、饮食、运动、复查等问题进行指导，对重点病人进行随访，受到了广大病人及家属的欢迎和好评。  

为给患者提供优质、高效、安全、专业的医疗和护理服务，油田总医院加强重点环节、薄弱环节的管理，严格落实各项核心制度，深化加速康复外科理念，规范围术期的管理。该院根据科室疾病谱发生改变的特点，修改并落实无痛、抗凝、加速康复外科围术期的治疗措施，进一步细化病人健康教育，给予个体化指导、保证医疗安全、提升护理质量。  

油田总医院关节与运动医学科重新修订和完善了出院功能锻炼指导、饮食指导、出院流程等系列指导文件；同时根据科室不断开展的肩、肘、髋关节镜等手术期护理新技术和新项目，制定相关的护理常规，为患者及家属送上印刷册并随时提供指导和答疑。  

倾心沟通 爱无所不在  

油田总医院的医护人员始终坚守“以患者为中心”的服务理念，以患者的满意为自己的宗旨。油田总医院医护人员将优质护理服务切实地融入日常工作中，用真心和爱心为患者带来温暖，让患者真正感受到他们的关怀。很多令人感动的故事并不只源自疾病的治疗，更源于油田总医院医护人员们的真诚照护，他们被誉为“没有翅膀的天使”。自选择护理行业的那一刻起，便肩负起神圣的使命。无论路途如何艰难，油田总医院的医护人员都会保持内心的热情，将真诚和爱心融入工作的每一个细节中，毫无保留地给予患者们关爱。