疫情导致培训班停课 家长有权要求退费吗

给孩子报了培训班，孩子只上了三节课，培训机构就因疫情停课。疫情结束再开课时，孩子对课程已无兴趣，家长要求退费却遭遇推诿。家长有权要求培训机构退费吗？日前，在市消协的调解下，家长终于拿到了应退还的培训班费用。

2023年6月7日，市民葛女士向市消协投诉称，2022年6月7日在某校外培训机构，为孩子报了少儿编程培训班，并且缴纳了4000元课时费。受疫情影响，该培训机构只上了三节课便暂停授课。待疫情结束再开课时，孩子对培训课程已失去兴趣。为此，葛女士与该培训机构负责人进行交涉，要求退费。经协商，该培训机构同意在扣除销售提成400元和三节课时费390元后，退还剩余培训费3210元。但直到2023年5月，该培训机构只退还了葛女士1000元，剩余的2210元，对方一直以没钱为理由拒绝退还。

市消协接到投诉后，立即对葛女士反映的情况进行调查核实，并及时组织双方进行调解。经市消协的据理力争和积极调解，葛女士终于拿回了剩余的2200元培训费用。

那么，对于疫情这种“不可抗力”，家长有权要求培训机构退费吗？市消协工作人员分析说，这起投诉案件，属于典型的因“不可抗力”引起的校外培训合同纠纷。《中华人民共和国民法典》第五百九十条规定：因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响部分或者全部免除责任。另据最高人民法院印发的《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见》规定：当事人订立的线下培训合同，受疫情或者疫情防控措施影响不能进行线下培训，通过线上培训方式不能实现合同目的，或者案件实际情况表明不宜进行线上培训，接受培训方请求解除合同的，人民法院应予支持。培训合同解除后，已经预交的培训费，应当根据接受培训的课时等情况全部或者部分予以返还。《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见》中还规定，疫情或者疫情防控措施直接导致合同不能履行的，依法适用不可抗力的规定，根据疫情或者疫情防控措施的影响程度部分或者全部免除责任。该案是一起由疫情和行政禁令引发的培训合同违约纠纷，适用“不可抗力”有关法律规定。不可抗力是不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。在疫情期间，针对学生报名参加的具有一定时效性的校外培训课程，因不可抗力的因素导致培训无法开展，致使孩子对培训课程失去兴趣，延期开课已经没有实际意义。在此情况下，家长提出解除培训合同并退还培训费用的要求，符合法律的规定。本报记者 袁冰洁  通讯员 刘新霞