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优质服务获赞誉 锦旗送给“电保姆”

“谢师傅，真的麻烦您跑这么多趟来为我们商户解决用电问题，真的太感谢了！”3月3日,濮阳市任丘路山水布艺商户周先生带着一面绣有“为民解忧，心系百姓”锦旗来到濮阳公司东城供电部，对该公司优质电力服务表示感谢。

据悉，濮阳公司东城供电部工作人员在得知任丘路附近商户们产生用电纠纷后立即赶往现场调解，工作人员坚持用工作“力度”呵护民生“温度”，认真倾听双方陈述，找准矛盾焦点，耐心细致开展调解工作，并及时向用户讲解了“三零政策”，最终在严守安全底线的基础上、符合规范作业标准的前提下，让商户们都用上了“放心电”，商户们都很满意。

一直以来，濮阳公司将最大限度提升客户“获得电力”满意度为已任，不断提升供电服务质量，在工作流程上做减法，在优质服务上做加法，主动作为为客户解决实际问题；特别是对孤寡老人、留守家庭等特殊群体，多次组织服务人员开展安全用电隐患排查活动，对线路的绝缘情况、用电电器、开关接线情况等进行安全检查，并对沿街用户宣传安全用电知识，帮助用户解决用电中的实际问题，保障用户安全舒心用电，切实将优质服务落到实处，赢得客户的高度赞誉。

优质服务没有终点，贴心为民一直在路上。下阶段，濮阳公司将始终以客户为中心，全力打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境，切实推动服务水平再上新台阶！蔡维彤 宋方政