新就业形态劳动者入会知识50问丨【了解工会】第30问、第31问

30.在平台接单遇到不合理处罚，工会能帮忙申诉吗？

答：不少网约车司机、外卖配送员、快递员反映，在收到部分顾客的不合理投诉时，平台往往会“不分青红皂白”地作出处罚，而他们很难有申诉成功的机会。为了解决类似问题，维护劳动者合法权益，全国总工会提出，要探索平台企业实行民主管理的方式方法，注重发挥产业、行业工会作用，引导平台企业和劳动者在劳动报酬、奖惩办法、工作时间、劳动定额等方面进行协商，为劳动者搭建理性有序的表达合理利益诉求的渠道。如果遇到申诉困境，可向当地工会反映有关情况，工会可以代表劳动者，通过民主管理的方式与资方平台就“以罚代管”等问题进行协商或监督。

31.如果遇到劳动纠纷，工会能提供哪些法律援助？

答：工会不仅对职工的劳动纠纷进行法律援助，根据全国总工会《工会法律援助办法》规定，工会法律援助的范围还包括：劳动争议案件；因劳动权益涉及的职工人身权、民主权、财产权受到侵犯的案件；工会工作者因履行职责合法权益受到侵犯的案件；工会组织合法权益受到侵犯的案件；工会认为需要提供法律援助的其他事项。工会法律援助的形式包括：普及法律知识；提供法律咨询；代写法律文书；参与协商、调解；仲裁、诉讼代理；其他法律援助形式。该办法还特别注明，农民工因请求支付劳动报酬或者工伤赔偿而申请法律援助的，不受规定的经济困难条件的限制。