新就业形态劳动者入会知识50问丨第9问、第10问

第九问：拨打“12351”能直接找到工会吗？

第十问：看到快递员被评选为全国劳动模范，怎样才能获得这样的荣誉？

9.拨打“12351”能直接找到工会吗？

答：“12351”热线是职工服务热线，是职工群众表达利益诉求的重要渠道，更是工会联系职工群众的有效平台。“12351”热线通过接听职工诉求信息，调查、处理劳动争议和矛盾纠纷，维护职工合法权益，确保职工诉求“事事有回音，件件有落实”。热线的受理范围包括：职工对工会劳动法律、法规和政策等方面的咨询；职工对需要帮扶及解决的生活困难的求助；职工对侵害自身合法权益行为的控告、申诉；职工对紧急突发事件和重大安全事故的报告。对于职工通过热线电话反映的问题及要求，“12351”热线按照“分级负责、归口办理”“谁主管、谁负责”“属地管理”和及时就地就近依法解决问题与思想疏导相结合的原则，分别作出处理。

为拓宽职工咨询渠道，顺应“互联网+”平台的发展趋势，各地工会还在积极探索“12351”热线的延伸应用。例如，北京市总工会建立了“12351”职工服务网，推出了“12351”App，提供了多项会员服务，并且贴心地扩大了职工之家、职工暖心驿站在线上地图上的定位范围，方便新就业形态劳动者及时、就近享受服务。

10.看到快递员被评选为全国劳动模范，怎样才能获得这样的荣誉？

答：劳动模范是社会主义建设事业中成绩卓著的劳动者，被授予这个称号会受到社会的普遍尊敬。劳动模范分为全国劳动模范与省、部委级劳动模范，有些市、县和大企业也评选劳动模范。全国劳动模范是中共中央、国务院授予的最高荣誉称号。劳动模范的产生，要经职工民主评选、有关部门审核和政府审批。

在获得“劳动模范”荣誉称号之前，可以先争取获得五一劳动奖章，这是全国总工会为奖励在社会主义各项建设事业中作出突出贡献的职工而颁发的荣誉奖章。在评选全国劳动模范时，五一劳动奖章获得者将被优先考虑。