优化营商环境 提升服务质效
濮阳首家智慧办税厅赢得群众青睐

如何运用高科技手段优化高质量服务，让涉税及缴费人网上多跑路，线下少跑腿，日前，濮阳县高标准、高起点、多功能的“智慧税务”办税厅诞生，填补了濮阳市税收管理现代化的空白，为进一步优化税收营商环境，提高纳税人和缴费人的社会满意度赢得了先机，该办税服务厅被河南省税务局授予“最佳办税办税服务厅”称号。

据悉，该办税服务大厅涵盖了“人脸识别、智能导税、互联网办税、智能远程视频交互、数据展示、24小时自助办税六大功能模块”，是该市迄今为止的第一家智能化办税服务大厅。

走进智慧办税服务大厅，税收管理的数字化、智能化、信息化气息扑面而来。在大厅的人脸识别区，您只需面对镜头识别成功的那一刻，您的实名信息及关联企业信息就会即时显现，并温馨提示您当前待办的涉税事项。在智能导税区，可以查询税费税种认定、发票使用、违法违章等信息。在智能移动PAD终端，涵盖了各类办税教学视频及最新税收业务政策教学视频。在互联网办税区，推出智能辅导桌面系统，将电子税务局、涉税软件等集于一身，在您办理业务时一次登录，轻松实现“一键办”“马上办”。在数据展示区，帮助您在办税之前全面了解“当月该县各类企业申报比例”“当前智慧厅人员流量和业务量”“本月最热咨询问题”等信息。在智能远程视频交互区，您可以通过专家连线、面对面交流，一对一辅导，真正做到服务随时到，咨询零距离。在24小时自助服务区，为您提供发票代开申领、社保费缴纳、综合办税、查询打印等项服务，确保24小时不打烊。

智慧办税服务厅运行以来，取得了社会效益和经济效益双丰收。据不完全统计，截至目前，智慧办件量占总体办件量71%以上，单笔业务办理时间由原来的5分钟减少到2分钟，平均办税时间提速近50%。在采访过程中，中环戴伦（河南）有限公司办税会计赵晨婷说：“印花税缴税报表系统更改，导致不会申报印花税。但通过导购报税讲解，很快学会了印花税申报方法，并且以后在办公室里就可以申报了，既省时又省力。”“通过智慧办税厅人脸认证识别，即使出门忘带税控盘、身份证，照样可以领到发票，真是方便到家了。”该市天发建筑工程有限公司办税员胡秋芳说。

“今后我们要进一步完善办税服务功能，扩大智能远程视频交会区，增加发票供应量，提高核定限额，各基层税源管理分局对纳税人提出需要调查的事项，通过客户端在网上送达回证，杜绝纳税人来回跑来回请示的弊端。”智慧办税服务大厅的负责人李爱君对智慧办税充满信心。郭明君