工行濮阳分行人民路支行：贴心服务获客赞 雷锋精神驻工行

“我们时刻为客户着想，想尽办法为客户排忧解难，在服务过程中多一点关心，多一份理解，多一份热情，让客户感到暖心贴心”，工行濮阳分行人民路支行负责人罗军习如是说。

据悉，5月18日12时，一位客户面带焦急神色到工行濮阳分行人民路支行柜台，要求重置其父亲的银行卡密码，由于紧张一度哭了起来，经支行人员询问得知，其父亲因心梗住院，刚刚昏迷过去，在办理手术缴费时，由于紧张输错密码且超过了次数，需重置密码。支行值班人员迅速向支行负责人罗军习进行了汇报，正在外参加拓展的罗军习听闻情况后回到行里，秉承“急客户之所急”的服务理念，启动特事特办程序。罗军习驱车赶到医院并核实情况后，迅速通知银行人员带客户办理了密码重置手续，工行人民路支行优质贴心和专业的服务得到了客户及家属的高度赞赏。

据了解，工行濮阳分行正在开展“我为群众办实事，雷锋精神永驻工行”活动，该行将继续坚持以客户为中心，做人民满意银行，不断优化提高服务水平，提升专业素养，为客户提供方便、贴心、舒适的服务。