中原银行濮阳分行积极开展2021年“消费者权益保护教育宣传周”活动

为维护经济金融安全和消费者合法权益，增强消费者的自我保护意识和风险防范能力，3月15日，中原银行濮阳分行组织开展了以“权利•责任•风险”为主题的“消费者权益保护教育宣传周”活动。

为有效推动3·15期间各项工作开展，该分行成立宣传工作推动小组，由合规审计部牵头，办公室、零售综合部等相关部门通力合作，确保活动有序开展。本次活动聚焦“一老一少”重点人群，围绕理性消费、理性借贷、理性维权、防诈防骗、防范非法金融活动侵害等重点内容，一是充分利用线上渠道，通过制作转发H5等形式，借用微信、公众号等各类媒体平台进行全面宣传，广泛发声，受众人数3万余人。二是依托经营网点，利用网点电子屏持续轮播宣传口号，在营业厅醒目位置摆放宣传折页、海报等宣传物料，举办金融知识讲座、有奖问答等方式有效开展线下宣传。三是积极联系学校、社区、集市和养老机构等，如深入市第七中学，通过置放宣传海报，设置宣传咨询台，发放宣传折页等方式强化宣传效果，累计发放折页500余份。同时，各网点公示95186客服中心电话、本地服务监督电话等投诉方式，确保客户投诉能够得到有效受理和处置。

本次消保教育宣传活动强化了对金融消费者风险责任意识的宣传教育，提升了金融消费者的风险管理能力和责任承担意识。今后，中原银行濮阳分行将继续落实金融知识宣传责任，启动常态化宣传，通过消费者权益保护活动，普及金融法律和金融知识，提高社会公众金融素养和维权意识，提升我行品牌形象和公众满意度。