供暖季结束 未使用的暖气费啥时候退

“我是中房锦绣花园小区的一名业主，想咨询一下有关供暖季结束后退费的问题。”3月17日，市民刘女士拨打早报热线电话称。

刘女士介绍，她去年在市城区中房锦绣花园小区购置了一套房产，小区供暖采取的是计量收费形式，每户都有计量表。如果家中长时间没人的话，可以关掉计量表，这样就会更方便居民合理地使用热力资源。“3月16日供暖结束后，没有使用完的费用如何退，什么时候能退?”刘女士问。

当日下午，记者联系到了市热力公司的工作人员。工作人员表示，在去年冬天供暖季开始之时，市热力公司工作人员就对使用计量收费的业主家的计量表进行了数据收集。供暖期间，工作人员每个月都会收集数据。供暖结束后，工作人员会对业主家供暖季使用的数据进行抄表，核算相关数据，这个工作是在告知业主的情况下进行的。按照正常工作流程，工作人员核算完相关数据和每户业主退费数目后，会在业主所在小区内张贴退费通知。业主随后便可携带交费通知单，按流程到市热力公司营业大厅办理退费手续。

不过，由于供热区域和供热户数有所不同，退费时间可能会有所差异，一般情况下，四五月份会把市民多交的暖气费退还。市民可以咨询负责自己小区供热的市热力公司供热大队，了解具体时间进度。(记者 杜鹏)