锦旗背后的故事

“你们王站长自从来了四季花城，路也通了，人心也稳了，现在四季花城被王站长管理的井井有条，真的感谢你们，感谢王站长啊！”“锦华社区四季花城服务站王乃林站长助人为乐，无私奉献，关爱老人，王乃林站长是一位优秀的物业站长。”

今天上午四季花城服务站王乃林站长收到了老年协会与锦华社区一、二、三、四党支部送来的两面锦旗，上书“真抓实干 低调做人”“心系业主求真 关爱老人务实”，这两面锦旗代表着全体业主对王站长一直以来细致入微，尽心尽责的服务表示由衷的肯定和诚挚的谢意。

四季花城共二千五百三十二户，总占地九十五亩，小区属于拆迁乡村安置性质，占地面积小，但人口多、车辆多，尤其是电动三四轮车多，乱停乱放，逆行占道现象十分严重，因为乱占消防通道还曾经受到有关部门的批评。这特殊情况给小区管理带来了大量的、复杂的管理、服务、维修、收费工作。王乃林站长来到四季花城服务站，就每天早早的到小区转圈，眼看、耳听，做了大量的调研工作，研究该如何改变小区的现状，保证小区的安全、整洁和居民的舒心。

物业楼上面是幼儿园，小朋友们上下楼都要从物业前台过，这样导致物业前台非常的乱，业主反映常常说话都听不清楚，就像菜市场一样。王站长看到眼里记到心里，刚来到服务站的第二天一早就开始找幼儿园的院长研究改变幼儿园的出入路线，改造后幼儿园的小朋友将不再从物业前台通过，这样前台就安静不少，业主们十分满意。

前台改造完后，王站长就开始研究小区内消防通道常被占用，屡整而不改的问题。四号楼前后是小区的主要进口和出口，必须先把这里打开才能保证车辆正常进出，王站长安排维修师傅开始在四号楼的楼前楼后分别加装安全桩，以防止电动三轮、四轮乱停乱放。紧接着是四号楼东北头拐弯处，总有逆行车辆堵塞交通。经过反复研究，解决车辆逆行的方法就是在关键部位加装安全桩。王站长不言辛苦的全程跟踪当指挥，直到整个小区通道完全畅通，消防通道不再被占用。

在整改期间，有许多习惯了“随便”的业主的强烈不满：“为什么要安装这些东西？要是撞上了谁负责？”

遇到这些责难，无论业主态度多么不友好，王站长总是不厌其烦的一遍又一遍给业主讲解安装安全桩的必要性。但是安好安全桩后还是有随便惯了的业主不小心撞上，还开始破口大骂“物业是个什么东西，给你交着物业费让你装这个东西呢，现在车撞上了，你们怎么处理！”王站长还是满脸笑容，还是耐心讲理说服，最终总是能让激动的业主慢慢冷静下来。一位开电动车撞上安全桩的业主冷静下来说：“王站长，你说得有道理，虽然我不喜欢这些东西，但是想到消防通道能打开，我就觉得你安得是对的，虽然心中不情愿吧那我也认了，以后进小区后我会慢慢开这样就撞不上了。”

近一段时间，再也没有业主撞上安全桩，业主开车进小区后都会放慢速度，按规定道路行进。这样，车辆安全了，消防通道畅通了，在小区里玩耍的行人、孩子也安全了。消防通道畅通了，业主生命安全有了保障，现在业主个个都竖起大拇指为这一行为点赞。

出了这些事儿，自从王站长来到四季花城，在这短短的几个月里，他为小区解决了许多疑难杂症：、公共卫生间卫生、老年活动室改造、业主无法晾晒衣物、管道堵塞、漏水、跳闸、灯坏等等等诸多问题，王站长还通过个人关系，将东、西、北门三个大门的人脸识别系统免费安装上……

就是这短短的几个月，王站长的所作所为让业主们拍手叫好，让下面员工拍手叫好，让小区环境更美好、邻里更和谐，业主更有幸福感。（陈培）