一路逆行的“好管家”！

刘彦霞同志是物业公司年轻的老站长。在这个繁琐平凡的工作岗位上，一干就是13个年头，从25岁到38岁，从一个基层客服到主管，再到小区物业服务站站长；从服务一个630户的住宅小区，到现在6200多户的大型小区，她成长为一名有责任，会担当，勇于进取，乐于奉献，年轻有为的好站长。她负责的项目先后获得了国优、省优等多项荣誉，个人在2016年被评为“河南省优秀项目经理”称号。特别是在2020年突如其来的这场新冠病毒疫情阻击战中，她的表现更加优秀。  

一、她是一个“逆行者”，抗击疫情，不怕牺牲。  

这次新冠疫情来势凶猛，物业人成为了这次疫情防控的主力军、一线防控员。自1月21日接到疫情防控指令开始，做为小区物业负责人，刘彦霞站长快速抓住工作重心，积极投身防控工作。以高度的政治敏感性，带领全站同志立刻进入战备状态。及时召开会议，传达落实上级疫情防控精神，统一思想，全力服从、配合居委会工作。第一时间成立了物业防控防疫工作小组，制定防控疫情方案。通过各种形式，向业主宣传疫情的严重性和防控工作的重要性、紧迫性。连续五十天都是早上7点还不到，就早早赶到小区，因为她担心管控环节出问题，担心员工个人防护不到位。自小区封闭以来，两万人的小区，只留一个出入口，每天高峰时刻，她都会拿起手提喇叭向业主宣讲疫情严峻形势及出入要求，不厌其烦的给业主答疑解惑，嗓子哑了吃片药再喊，喊了又哑。刘站长每天都站在门口执勤，小腿浮肿了、人也感冒了、浑身疼痛，她依然坚持在现场带班执勤。每当同事们心疼她，劝她休息时，她总是说：“我是站长，是员工的精神支柱，我如果只想着休息，员工会认为站长是害怕了，不敢来上班了，所以什么事情都要冲在最前面，带好头、做好表率，发挥引领作用。”一切为了不让小区业主感染上病毒，她每天早出晚归，中午经常扒几口方便面继续值守，工作至晚上九、十点是常事。家人担心和埋怨：“你不要命了？”刘站长却说：“我不是不要命，我是保大家的命”。就这样，她义无反顾，在这次大考中，不怕困难，不怕牺牲，用自己的实际行动，坚守预防第一线，确保了业主和员工的平安，诠释了一个有为青年的崇高理想。  

疫情期间人人都害怕被传染，说刘彦霞不害怕那是假话，因为玉兰花园在湖北地区和国外归来的业主较多，隔离期间为了给隔离业主门口安装摄像头监控，她带着维修工亲自到隔离业主家门口安装。小区实行封闭管理后，买菜难成了社区居民的一大难题，为解决居民菜篮子问题，刘彦霞多方渠道联系到菜农，每天到中心广场维持卖菜秩序，让居民及时吃到新鲜的蔬菜，解决居民吃菜难的问题，确保小区的稳定。她还带头给居家隔离的业主送菜、送米面油盐，她的举动感动了同事，更是为员工打消了心中顾虑，客服人员也都大胆的给隔离业主送菜送物。  

战“疫”面前，她也是母亲，是女儿，也是妻子，在新冠肺炎疫情阻击战中，她放弃休假，藏起牵挂，义无反顾地踏上了战“疫”第一线，巾帼不让须眉！  

二、她是一个“好管家”，爱岗敬业，甘于奉献。  

她工作认真负责，走到哪儿她都是业主口中的“好管家”。2015年春节大年初一，水景湾小区18#楼东侧的供水管线突然破裂，因为是春节期间，施工单位已放假，根本找不到维修队伍，怎么办？着急的的业主们找到刘站长，她把业主请进会议室，耐心的和大伙沟通。首先表态，虽然事情发生突然，但是过节不会让业主堵心。她说到做到，雷厉风行，一个女同志亲自穿上皮靴，带着维修师傅开始挖泥找漏水点。寒冷的冬天，绿化带的土已经冻实，挖起来特别困难，不时有泥土冰块溅到她的脸上、身上，凛冽的寒风把她的脸刮得通红，她不停的在寻找漏点，工作两个多小时终于找到漏点。她立即安排维修师傅拿方案、买配件，同时又再次与业主沟通，因春节停水带来的生活不便向业主致歉，直到抢修成功，将水送上已是中饭过点两小时之久了。18#206的一位业主非常感动的从家中端出热气腾腾的饺子，真诚的说：“刘站长，你们辛苦了，您真是我们暖心的好管家”。此时，她落泪了，是啊，从事物业服务工作以来，她已经5个春节没有和孩子家人一起过了，她流下的泪水有酸甜苦辣各种滋味，但她知道，做物业工作，心里必须要有千万家。  

三、她是一个“女汉子”，内心强大，勇于担当。  

管理一个2万多人口的社区,每天面对的都是千家万户繁琐的事情，有时会被业主误解甚至谩骂，但是，她每次都能勇敢的面对问题，用宽厚的心胸去诚心解决问题，化干戈为玉帛。物业收费是一块硬骨头，她带领客服组开展调查摸底，把小区分成ABC三类，根据不同类别制定相应措施。对业主反映的问题她当场拍板解决，不能当场解决的她积极协调，限期向业主反馈进度。对于极个别恶意取闹的业户，她敢于碰硬，以理服人。2019年三月份，一位长期欠缴物业费的商户要搬家，被前台人员发现并告知需要结清所欠费用，结果商户不但不交还打工作人员，弄得许多人员不敢围边。刘站长闻讯赶到，立刻挺身而出，勇敢的和这位商户理论，并告知打人是违法行为，欠费必须缴纳，硬是凭着一身正气，镇住了对方，使其结清了所欠费用，并且给当场被打员工道了歉，为公司赢得了尊严。同事们都说刘站长身上每天都有使不完的劲，每天都是早早的来，最后一个离开。她每天上班，无论看到业主还是单位同事，都会主动送上一句问候语，让大家格外的温暖。从她身上根本看不到“负能量”这三个字。  

就是这样一位平凡而朴实的物业人，用满腔的热忱，热爱着自己的岗位，用踏实肯干的实际行动，服务和感动业主，赢得了好青年的赞誉。