继2016年8月被河南省物业协会评为“副秘书长单位”之后,2019年6月河南省信原物业服务有限公司又被中国物业协会评选为“中国物业管理协会理事单位”,这是中国物业行业对信原物业多年励精图治,发奋诚信经营的充分肯定。
河南省信原物业服务有限公司成立于2005年,历经多年的奋斗,“信原物业”已发展成为濮阳市同行业中的知名品牌。2016年2月15日,河南省信原物业服务有限公司顺利通过住建部严格评审,正式获得住建部批准颁发的“物业服务企业一级资质”证书,成为濮阳地区,乃至豫北地区第一家一级资质物业服务企业。先后通过ISO9001:2015国际质量管理体系认证、ISO14001:2004环境管理体系认证、OHSAS18001:2007职业健康安全管理体系认证。
截至目前,信原物业公司成立了云南大理分公司、山东莘县分公司、范县分公司、南乐分公司、东湖湾分公司。公司已接管白云花园、玉兰花园、嘉和逸景、水景湾、盟东二期、格瑞斯小镇、上海城、四季花城、海斯顿公园、和枫雅居、东湖湾、玖昌悦府、山东莘县剑桥城、南乐正大盛苑、云南大理阳光、海斯顿售楼部、东湖湾售楼部、汇丰办公楼及油田多个小区,以及市政道路等项目。截至目前,公司服务面积逾300万平方米。所服务项目先后被授予“全国物业管理示范住宅小区”“河南省物业管理示范住宅小区”“河南省物业管理优秀住宅小区”“河南省十一五成就之十佳物业管理小区”“河南省园林小区”“濮阳市卫生先进住宅小区”等荣誉。
公司自成立以来,按照ISO9000质量管理体系标准,明确了总体质量方针,规范了公司质量管理制度。经过公司全体员工十几年的不懈努力,通过专业化、精细化管理,不断提升公司品牌价值,得到了业界的广泛认可。公司连续多年被行业主管部门授予“河南省物业服务行业诚信企业”“河南省物业服务先进企业”“河南省物业服务优秀企业”“濮阳市物业服务优秀企业”称号。
提高品质、提升服务、增加业主满意率一直都是信原物业的不懈追求。信原物业坚决杜绝劣质服务,无限追求优质服务。
信原物业聚焦业主感受,满足业主需求,以业主居住感受体验出发,把物业管理五大专业部门工作进行延伸,细化,围绕“用心相伴每一天”企业服务理念,具体以“六心服务”为突破口和落脚点,小区物业服务品质围绕安全、温馨、整洁、舒适、环境等直观感受开展相关工作。
为了提升服务品质,信原物业成立有专门“挑刺儿”的品质部,无时无刻都在深入各小区明察暗访,以最挑剔的眼光审视小区的服务,把业主可能看到、听到、感受到的不满意先行挑出来,改进好,以最优异的服务品质来回报业主,所以信原物业的业主满意率一直保持在98%以上。
信原物业公司对服务的要求日渐精进。例如,信原物业公司规定,所有服务的十多个小区客服,都要精确全面了解本服务片区独居、独处及鳏寡老人的情况,要在房门上做爱心标记,每个礼拜至少一到两次敲门问候,以防老人在家无人照顾而出意外。在敲门问候的同时,还要定期上门帮扶,包括清洁卫生、倒垃圾,或者在老人有需求的情况下帮忙购买菜蔬、日用品。他们在全市首家成立了社区老年人日托中心,年轻人外出上班,老年人在家独处,不但寂寞,且一旦犯病无人救助。他们腾出自己的办公室为老年人成立了完全免费的日托中心,白天老年人可到日托中心看报、看电视、健身、打牌、打麻将或在提供的床铺上休息,如果愿意在日托中心就餐,中心也提供成本价的午餐。这种行为得到广大业主的一片赞扬之声,赢得了业主的尊重。
信原物业公司就是这样锲而不舍默默耕耘,把服务的社区当做家园打理,从而赢得了绝大多数业主的充分尊重,我们为我们的付出而骄傲,为他们赢得的尊重和自尊。
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