iPhone手机陷“关机门” 用户可进行免费检测
提醒：我市仅有两家官方授权售后中心

最近，陆续有iPhone手机用户反映，自己的手机在电量正常的情况下，频繁出现自动关机现象。这种现象多发生于iPhone5s、iPhone6、iPhone6s等型号手机以及升级iOS10系统的设备上。11月23日上午，针对此事，我市苹果官方授权售后中心的工作人员称，目前苹果手机出现异常自动关机原因尚不清，在一年保修期内的手机用户可到售后中心免费检测。

反映：手机电量正常却遭遇异常关机

“最近我的iPhone6s手机每次电量剩30%左右时都会自动关机，按开机键后显示手机没电，等插上充电器开机后，显示还有30%~40%的电。”市民周女士反映，刚买手机时，类似情况也有，但并不频繁，近期她将手机系统升级到iOS10之后，情况变得严重起来。不仅手机在不同电量情况下会不定期出现自动关机情况，还伴有电量快速减少的现象，不知道是不是天气的原因，或者是硬件接触不良导致的。

“现在每天差不多得充3次电，拿到售后中心检测，对方却说硬件没有问题。”市民张先生说，他的iPhone6s手机存在“在仍有40%左右电量的情况下自动关机，自动关机后不连接充电器无法开机”的现象。他拨打苹果官方授权售后中心电话，对方对此事尚未解释。

回应：手机异常关机原因尚不清

在市区金融街路一家苹果官方授权售后中心，售后工作人员称，近期他们确实收到了大量用户的类似投诉。针对这一情况，他们已经汇总并向上反映，目前手机异常关机原因尚不明确，他们也没有官方的通知信息。 “如果用户遇到此类情况，建议带上手机、发票等来检测。”该工作人员介绍，苹果手机用户在一年保修期内，检测不收取费用。若检测出手机部件存在问题，他们将按照保修协议处理。

提醒：我市仅有两家官方授权售后中心

随后，记者致电苹果官方客服。客服回复称，目前官方对苹果手机出现自动关机情况的原因尚不清，如果手机存在异常关机现象，用户可以到所在地苹果官方授权售后中心检测手机。值得提醒的是，检测时应注意核实售后资质，其中一些店面装修精致、店员着装规范，看起来相当正规，但并不是官方授权的售后中心，普通消费者很难分辨真假。

苹果官方客服介绍，我市目前仅有两家苹果官方授权售后中心，一家位于市区金融街13号，另一家位于市区任丘路与玉门路交叉口东100米。(记者 闫彬)