“直通车”跑出民生服务加速度

“现在菜市场干净了，摊位规矩了，买菜买肉安心又放心。”1月26日，清丰县冶都·中央公园小区居民李燕对县中心菜市场的变化赞不绝口。

这是清丰县持续深化作风建设，开通《民意政声直通车》栏目，破解民生服务难点的真实写照。

2025年，该县聚焦关键领域靶向问政，探索开通《民意政声直通车》栏目，把群众的问题清单转化为部门的履职清单，打造“群众点题、部门答题、纪委监督、社会评价”闭环，解决“小问题”、守护“大民生”。

“为此，我们主动‘开门纳谏’，整合7912345问政平台、邮箱投诉、县长信箱及媒体监督等渠道广收民意，再以‘无剧本一镜到底’直播、3至4位问政嘉宾现场提问、50名民评代表现场打分等方式，将工作不到位、群众不满意、公众不买账等问题直接‘摊开’谈，让群众声音‘上得来、被听见’。”该县纪委监委相关责任人表示。

“农技人员下乡走形式，农机服务走过场……”首期《民意政声直通车》开播，群众反映的问题就直指干部作风漂浮、相关管理机制存在漏洞。县农业农村局负责人当场认领问题并作出承诺，县纪委监委跟进问题台账建立、全程跟踪整改情况，确保真整改、有实效。

韩村镇个体经营户张某对此也深有感触。“以前办营业执照时，需要乡里开具场地证明，跑好几趟都开不了。”他提出的问题，在《民意政声直通车》上反映后，县纪委监委联合县委县政府督查局督促县市场监督管理局建立问题台账，制订了解决方案。“‘直通车’真是给老百姓办实事的。”张某说。

《民意政声直通车》开播以来，共对县农业农村局、县城市管理局等10个职能部门开展专项问政。同时，该县纪委监委以刚性监督全流程，推动从直播问政的红脸出汗到建章立制的长效治理，杜绝“问而不答、答而不办”。通过“回头看”、实地核查等方式督促整改突出问题38项，问政曝光的问题整改完成率达95%，行政效能同比提升40%；推动完善农业农村、市场监管、医保等领域制度9项，办事流程平均简化30%，市场主体和群众满意度同比提升25%。截至目前，《民意政声直通车》推动解决民生问题38项。

“我们将继续发挥‘直通车’的纽带作用，进一步完善监督机制，让‘直通车’开得更稳、更快、更远。”该县纪委监委相关负责人表示。记者 王庆红 通讯员 王璐