新就业群体为城市治理“加足马力”——
暖“新”聚力 双向奔赴

在城市发展的浪潮中，新就业形态如雨后春笋般蓬勃兴起，快递员、网约配送员等新就业群体成为城市运转不可或缺的“螺丝钉”。然而，他们也面临着“进门难、充电难、休息难、就餐难、融入难”等诸多现实难题。市委社会工作部以党建为引领，创新实施新就业群体“友好场景”服务计划，在市城区打造关爱凝聚服务样板，推动新就业群体与基层治理“双向奔赴”，让城市更有温度、治理更具效能。

聚焦痛点，量身定制“友好场景”

市委社会工作部精准对接新就业群体高频工作需求，充分发挥街道、社区党组织的统筹协调作用，联动辖区企业、住宅小区、商超等多方力量，为新就业群体量身打造“友好场景”。

就餐难题曾让不少配送员犯愁。恒丰社区的“骑士食堂”和光明社区对外卖骑手开放的“福利餐厅”，成为他们的“暖心之选”。食堂结合配送员工作时间不固定的特点，推出“错峰就餐”服务，提供营养均衡、价格实惠的套餐，还配备微波炉、保温柜等设施。社区党组织还协调商超定期供应新鲜食材，确保骑手们吃得放心、舒心。一位外卖骑手感慨道：“以前吃饭没个准点，还总担心吃不好，现在有了‘骑士食堂’，随时都能吃上热乎饭，太贴心了！”

“进门难”也曾困扰着配送员们。恒丰社区等党组织联合小区物业，为新就业群体统一发放“通行徽章”。骑手凭徽章可快速进出小区，无需重复登记，配送效率大幅提升。同时，社区通过多种渠道向居民宣传新就业群体的工作价值，营造了和谐的小区出入环境。

为缓解“休息难”，客流量较大的区域新建改建了“暖新驿站”。驿站集休息、充电、饮水等功能于一体，配备空调、饮水机、充电桩等设施，还提供应急药品、雨伞、打气筒等便民物资。此外，驿站与社区医院合作，定期为骑手提供免费健康关怀服务。截至目前，驿站已累计服务外卖骑手、快递员等10000余人次，成为他们工作间隙的“温馨港湾”。

暖新关爱，为新就业群体幸福“加码”

在城市的大街小巷，快递员、网约配送员等新就业群体如勤劳的蜜蜂，日夜奔波，为人们的生活带来便捷。然而，他们忙碌的身影背后，也有着诸多生活与工作的困扰。市委社会工作部敏锐洞察到这一群体的需求，充分利用暖心驿站、社区党群服务中心等阵地资源，开展了一系列特色服务项目，为新就业群体送去温暖与关怀，大幅提升他们的幸福感。

对于新就业群体而言，工作的不确定性使得他们在假期往往无暇照顾子女。“子女托管班”的出现，宛如一场及时雨，滋润了他们的心田。在托管班里，孩子们不仅能得到悉心的照料，还能参与丰富多彩的课外活动，度过充实而有意义的假期。

为了帮助新就业群体提升职业能力，增强其在职场上的竞争力，市委社会工作部将他们纳入职业技能提升行动范围。通过组织各类专业培训课程，邀请行业专家授课，为他们传授实用技能与知识，累计培训1500余人次，涵盖快递分拣技巧、网约配送服务规范、客户沟通技巧等多个方面。

“平时工作太忙，根本没时间去体检，这次免费体检让我们感受到了政府对我们的关心，真的太贴心了！” 一位参加体检的快递员感慨地说。市委社会工作部依托市公立医院，为2500余名新业态劳动者提供免费体检服务。通过体检，许多潜在的健康问题得以及早发现和及时治疗，让新就业群体能够以更健康的体魄投入到工作中。

引导反哺，激活基层治理“一池春水”

在为新就业群体提供精准服务的同时，市委社会工作部积极引导他们发挥走街串巷、熟悉社情的独特优势，主动参与社区治理，实现“服务”与“反哺”的双向发力，为基层治理注入新动能。

市委社会工作部积极对接美团等平台企业，搭建起新就业群体与社区之间的桥梁，引导骑手们到社区报到，成为社区治理的新生力量。在日常配送过程中，骑手们一旦发现小区内的环境卫生问题、公共设施损坏、安全隐患等情况，便通过手机拍照上传至社区治理微信群，由社区工作人员第一时间进行处理。

除了参与社区环境与设施的监督，150名外卖骑手被聘为首批“食品安全社会监督员”，实现了从“送餐员”到“监督员”的角色转变。他们就像守护市民“舌尖安全”的“移动探头”，对商家的食品卫生状况进行监督。

截至目前，650余名美团骑手成为社区“流动网格员”，累计上报各类社区、食品安全等问题260余件，解决率在95%以上。一位“流动网格员”骑手说：“城市给予我们关怀和温暖，我们也愿为城市发展贡献力量，参与社区治理让我们更有归属感。”

市委社会工作部创新实施的“友好场景”服务计划，通过聚焦痛点精准服务、暖新关爱增进幸福感、引导反哺激活治理新动能，构建起“党组织引领、多方协同服务、新就业群体反哺社会”的良性循环。在新就业群体与基层治理的“双向奔赴”中，城市变得更加温暖，社会治理效能不断提升，一幅共建共治共享的美好画卷正在徐徐展开。记者 吴丹 通讯员 杜楠楠