推进移风易俗 建设文明乡风
文明乡风|一片真情调解路 满腔热忱暖乡邻

在豫北平原的南乐县谷金楼镇六屯村，提起霍先女，村民们都会亲切地唤一声“霍大姐”。这位出生于1949年的基层调解员，自16岁担任村干部起，已在乡村治理一线耕耘了50余个春秋。2018年从村委会退休后，她非但没有闲下来，反而在人民调解的岗位上开启了新篇章，成为谷金楼镇人民调解委员会的金牌调解员。

心中有人民：把群众的事当自家事

“有事没事，爱管闲事”，这是霍先女对自己的幽默评价，也是她50余年基层工作的真实写照。多年来，她将群众的大事小情、邻里纠纷、家长里短都当作自家事，以一副热心肠、一双铁脚板、一个亮嗓门，践行着“一人解百忧”的初心。

“群众找我，是信任我，我不能辜负这份信任。”这是霍先女常挂在嘴边的话。无论是邻里因宅基地产生的争执，还是夫妻因琐事引发的矛盾，她总是第一时间赶到现场，耐心倾听双方诉求，细致了解事情来龙去脉。她坚持“不偏不倚、以理服人、以情感人”的原则，用朴实的语言、真挚的情感化解一个个“疙瘩”。

方法灵活：“十心十办”化干戈为玉帛

凭借多年工作经验，霍先女提炼出“十心十办”调解口诀，将矛盾纠纷细分为婚姻、赡养、婆媳、邻里等不同类别，针对不同问题采取相应解决策略。

去年，谷金楼镇村民朱某某因赡养母亲事宜与兄弟多次发生矛盾，兄弟二人十几年不相往来。接到调解申请后，霍先女联合另外两名调解员，主动约谈双方当事人。她运用“三步走”调解法：第一步，耐心倾听，让双方“说得出、道得明”；第二步，引导换位思考；第三步，情理并用，帮助双方找到利益平衡点。

从法理和亲情两方面入手，霍先女多次约谈兄弟二人，动之以情，晓之以理，详细讲解国家赡养老人的相关规定。经过不懈努力，朱某某母亲的赡养问题得以解决，十几年不说话的兄弟二人终于握手言和。调解员们耐心真诚的工作，重新唤回了兄弟二人的亲情，既维护了家庭和谐，又保障了老人的晚年生活。

品牌效应：从“一面旗帜”到“一个团队”

2024年3月，先女调解室被评为濮阳市十佳“娟子式”家庭婚姻纠纷调解工作室。同年7月，谷金楼镇成立“霍大姐”巾帼调解志愿服务队，霍先女对全镇23个行政村巾帼调解员进行培训，强化先女调解室品牌带动效应。

如今，在先女调解室的示范带动下，谷金楼镇23个行政村都成立了说事评理队伍，把“先女调解”由“一面旗帜”发展壮大为“一个团队”，全镇上下呈现出“东家长、西家短，调解员帮您管一管”的良好局面。

农村矛盾错综复杂，调解工作没有固定时间，经常是“白+黑”“晴+雨”。节假日别人在家休息，她可能正在调解现场；深夜别人进入梦乡，她可能还在电话里劝说当事人。

有人劝她“年纪大了，别太拼”，她笑着说：“只要镇里需要我，我就会一直干下去，小车不倒只管推，活一天就要为群众服务一天，生命不息，调解不止！”

50余年来，从村干部到专职调解员，再到成立个人品牌调解室，霍先女累计调解各类矛盾纠纷400多件，多次被评为市、县优秀人民调解员。2023年3月她被评为南乐县“最美调解员”；同年10月，在豫鲁冀三省四县矛盾纠纷化解擂台赛中荣获“金牌调解员”称号。她用实际行动践行了一名基层调解员的责任与担当，为构建和谐稳定的乡村环境贡献了自己的力量。本报记者 宋仁志 通讯员 刘智松