勇当本土零售的焕新者
——访濮阳市普客隆商贸公司总经理马世盛

“门头红底白字，门店内遍布橙色、玻璃等年轻态元素，面包品类自营、鲜烤日清，生鲜品占比超60%，6名管理岗中储备干部占4人……”11月18日，濮阳市普客隆商贸公司（以下简称“普客隆”）总经理马世盛接受采访时，对11月上旬刚开业的普客隆戚城店崭新形象如数家珍。看着络绎不绝的客流，他满脸笑容，自豪感溢于言表：“作为创二代，理应对自己有所要求，传承父辈精神、持续开拓创新，对企业品牌负责，为员工发展负责，勇当本土零售的焕新者。”

普客隆成立于2001年，现有35家门店和1家1.2万平方米的物流中心，门店主要分布在市、县繁华地带。该公司先后获评濮阳县“最美商户”、“高校毕业生就业见习单位”“履行社会责任先进企业”“社会扶贫先进集体”、捐资助学“爱心企业”、2022年度“99 公益日”募捐“先进单位”、“县域商业体系建设工作先进企业”、消防安全管理工作“先进单位”，以及全市“平安商场”、“优秀商贸流通企业”，多年蝉联市、县“文明诚信经营示范企业”称号。

传承：把稳父辈接力棒

“记忆中，父亲大年三十从未在家过，总是在商超值班、守夜。一年年，都是我在家陪母亲包饺子，然后带到店里一起吃。热气升腾间，那种感觉记忆犹新，那种精神永志难忘。”谈及此处，马世盛满脸笑容未变，眼中却泛起晶莹的泪花。

马世盛的父亲马秀堂，自20世纪80年代起就在濮阳县老城四牌楼旁批发街经商，主要从事洗化用品经营。“当时批发街影响力很大，远到大名、莘县、鄄城、东明、内黄的客商，都到我家店里进货。全市各县区的客户，更是接踵而至。”马秀堂满是自豪地说。

积攒了一些积蓄、客户群和进货渠道后，马秀堂逐渐有了开超市的想法。“去郑州进货的时候，第一次见到超市就很震撼。顾客与商家不再有柜台的隔阂，而是在成百上千平方米的区域内，随意挑选琳琅满目的商品，好奇感、兴奋感、满足感扑面而来。”马秀堂的想法与旁边做家纺、烟酒批发的两位朋友不谋而合，三人合伙经营普客隆至今，堪称现代版“桃园三结义”。

“父辈的精神必须传承，这是普客隆的魂，也是我安身立命之本。”马世盛激动地说，要学习、践行、传承好父辈们吃苦耐劳的守本精神，诚信经营的开拓精神，股东同心其利断金的合作精神。“这是我从小耳濡目染的经商精华，也是我初步接班的切身感悟。”马世盛坚定地说。

担当：零售新篇守民心

马世盛自幼听着“‘普’‘濮’谐音，造福龙乡；顾客至上，以客为本；唯有如此，方能生意兴隆。”的教诲，尤其经过长春大学工商管理专业学习后，持续为青春接棒、零售新生融入更多实践与探索。

对于零售业当下热议的消费降级、电商冲击、自有品牌等热门话题，马世盛可谓见解独到。“消费降级必然带动商品升级！”他说，消费者只是短暂的收入停滞乃至降低，对于高品质、高性价比商品的追求将永不停止。对于“线上线下融合”普客隆更是早已拥抱、不断尝试，先后推出社区团购、直播优选、网购到家等服务。普客隆推出自有品牌2年有余，产品涵盖饮料、酒水、洗化、调味料等门类，因要求严格至今不过30种。其中一款1升装葡萄汁广受欢迎，普客隆总店顾客王先生评价：“这是我最喜欢的一款葡萄汁，也是我喝过最好喝的葡萄汁！”

普客隆的企业使命是“顾客满意 员工幸福”，愿景是“成为濮阳最好的超市”，理念是“分享美好 分享爱”。经过不断跨越发展，该公司现有员工800余人，近300家代理商长期供货，其中52家为厂商直供。食百仓储库6000平方米，生鲜品仓储库6000平方米，保鲜、冻品库1000平方米，生鲜品日存储量500吨，食品百货类日存储量800吨。两条自动化馒头生产线日产馒头7000公斤，一条自动化面条生产线日产鲜面条2000公斤。拥有厢式货车18辆，海鲜品专用运输车1辆，日均承载最大运力260吨，配送范围涵盖周边县市100公里以内。

焕新：青春守业更创业

1989年出生的马世盛，今年36岁。2009年进入公司以来，他先后任职部门职员、部门经理、公司总经理，干一行、爱一行、钻一行，在每个岗位上总是全力做到最好，以过硬的作风和卓有成效的业绩为公司发展作出突出贡献。

桃李不言，下自成蹊。近年来，马世盛荣誉加身：2022年4月起任濮阳县第十四届政协委员会委员，2023年5月起任濮阳县乡村振兴青年联盟主席，2022年12月被评为濮阳县“优秀民营企业家”；2023年被市委宣传部评为“濮阳榜样·最美经营者”，2023年1月入选2022年下半年“河南好人榜”。

“掌舵”普客隆以来，马世盛在供应链整合、商品品控、服务提升、员工激励等方面多措并举，为普客隆持续健康发展注入蓬勃动力。他积极组织建立企业标准化体系、推行标准化管理，促进企业走上更加专业、规范化道路；制订优化商场管理守则、规章制度和服务规范，健全信用管理制度，不断提升员工服务水平；提出顾客“购物零风险，不满意就退货”、员工“不是自己的不要”的准则，老顾客说得最多的话就是：“在普客隆买不到残次品，安心；在普客隆丢不了东西，放心。”

桐花万里丹山路，雏凤清于老凤声。改革开放40余年，不少民营企业步入交棒时刻。纵观全市、全省、全国，一些“企二代”已走向台前，有人接手、有人观望，有人在“父业”之上找到新的出发点。在马世盛看来，“传承绝不只是‘守业’，而是要接着往前跑。”他说：“企业家的本质始终没变，那就是‘创造价值’，这是两代人之间最重要的精神纽带。”记者 张西恒 通讯员 焦文锋