华龙区黄河办：创新推行“网格+代表”工作机制 高效解决民生难题

一、科学规划，告别“大水漫灌”，组建多元服务队

2025年，黄河路街道人大工委严格遵循“居民熟、情况清”的原则，对辖区9个社区4个村进行科学拆分，划出55个“代表+网格”。每个网格都组建了3-5人的专属服务小组，成员构成极具针对性——既有熟悉企业运营、能为辖区企业纾困的“企业代表”，也有了解个体经营痛点、可助力个体户发展的“个体户代表”，还有扎根社区、熟知居民需求的居民代表。这种多元搭配的“驻网”模式，让网格服务既能覆盖企业发展需求，也能兼顾居民生活难题，真正实现“一格多能、精准服务”。街道人大工委主任郭丹丹表示：“我们划网不是为了‘摆样子’，而是要让代表真正‘沉’下去，成为网格里的‘贴心人’，清楚知道群众的急难愁盼。”

二、精准施策，拒绝“形式主义”，沉浸式为民办事

在黄河路街道的“代表+网格”里，“挂牌子、走过场”的情况从未出现。代表们每月至少拿出1天时间“泡”在网格中，用脚步丈量民生需求：清晨，他们会在学校门口指挥交通，守护学安全；正午，他们会走进老旧小区改造现场检查进度与质量，确保改造工程惠及居民；傍晚，他们会融入广场舞队伍倾听居民的诉求，积极协调调整广场舞音量与活动时间。此外，居民家水管漏水需要维修、老人不会用手机挂号就医等看似琐碎的“小事”，也都被代表们一一记录在“民生记事本”上，通过积极对接相关部门推动问题妥善解决。

三、实效检验：摒弃“坐而论道”，走楼入户解民忧

“不坐在会议室听汇报，只跟着网格员走楼入户”，这是黄河路街道人大工委组织民生调研的明确要求。截至目前，依托55个“代表+网格”，已组织代表开展民生调研13场。调研过程中，代表们与网格员一道深入居民家中，与群众面对面交流、点对点排查问题。通过这种“接地气”的调研方式，实打实发现并推动解决了一批民生难题。比如针对老旧小区改造堵点，黄河路街道人大工委牵头召开专题居民议事会，组织议事代表入户收集诉求、梳理建议，摸清群众对配套设施、施工进度的核心需求。协商方案时，代表衔接社区党委、业委会、盛基公司、自来水公司等，将“增设便民设施”“优化施工时序”等意见纳入讨论，凝聚共识优化方案。面对配套费收取难题，代表化身政策宣传员与民情调解员，逐户宣讲收费标准、改造益处，解答疑问并协助代收，化解居民顾虑，最终超95%居民主动交费，推动改造稳步推进。此外，还解决了“楼道杂物堆积”“停车位紧张”等各类问题27个。“以前觉得人大代表离我们很远，现在才知道他们就在身边，帮我们解决了不少实实在在的问题。”家住黄河路街道颐和社区的王大爷感慨道。