暑运“大考”来袭
市高铁管理中心“花式”护航

7月1日，为期62天的暑运大幕正式开启。市高铁管理中心迅速行动、全面部署，围绕服务质量提升与基础设施强化，携手公安交警协同联勤，全力保障旅客在暑运期间平安、有序、顺畅出行。

针对暑运客流的鲜明特点，市高铁管理中心多管齐下优化服务。一方面，扩充志愿服务力量。在进出站口等关键区域，依据客流高峰时段灵活动态增加引导和服务人员。这些志愿者活跃在各个点位，热情地为旅客答疑解惑、指引方向，有效缩短旅客的乘车时间，让旅客的出行之路更加顺畅。另一方面，强化现场引导服务。在站内设置清晰醒目的引导标识，为旅客提供清晰的行动指引。同时，工作人员主动为老幼病残孕等重点旅客以及携带大件行李的旅客提供贴心帮扶和精准指引，让每一位旅客都能感受到家一般的温暖。

暑运期间，高温、高湿、高负荷的环境给设施设备带来了严峻考验。市高铁管理中心将基础设施巡查维护作为工作重点，加大对片区照明、路面、排水系统等的检查力度；安排专业人员定期巡查，及时发现并处理潜在问题，确保片区环境整洁、功能完善、通行安全。

与此同时，为有效应对极端天气（如强降雨、雷电、高温）以及设备故障等突发情况，市高铁管理中心进一步完善应急预案，提前备足应急物资，组建专业的抢险力量，并定期组织应急演练，一旦发生突发情况，能够迅速反应。记者 吴丹