信原“红色物业”根深叶茂开出“幸福花”

“家里遇到困难，给物业打个电话，不出几分钟就有人过来帮忙；向物业客服询问个疑惑不解的事儿，很快就能得到满意的回复。物业能有这样的服务，住在这里我们真是一百个满意。”7月31日，市城区胜利路胜东花园小区业主李景环对记者如是说。胜东花园是信原物业集团服务的58个小区之一，也是河南省“红色物业，美好家园”典型案例小区。

成立于2005年的信原物业集团是国家一级资质物业企业，2022年成立集团党委，下设26个党支部，共有135名党员。近年来，集团党委通过采取一系列务实创新举措，致力于推动“红色物业”向每一个项目及物业服务的所有工种延伸。大力开展集团高层、项目经理、全体员工三个层面的“红色物业”大讨论，着力解决“红色物业”怎么看和怎么干问题；完善项目党组织、运行机制和党建阵地三项体系建设，夯实党在一线项目的基础；注重发挥项目党支部战斗堡垒和党员先锋模范两大作用，迎难而上冲在前，为民解难乐奉献，实现“红色物业”根深叶茂，在广大业主心里绽放出一朵朵绚丽盛开的“幸福花” 。

“书记带头，党员先上”

今年4月份，濮阳县格瑞斯新城小区突发地下消防管道三个点位连续爆开事故，致使高压供水主管道严重泄漏，消防喷淋系统、消火栓供水系统无法正常工作，小区消防安全面临严重威胁。

经现场查验，三个爆裂点均处在绿化景观封土最高坡处的正下方，深3.5米，当挖至深2米时，被水浸泡后的松软泥土又细又黏，塌方滑坡连续不断。更麻烦的问题是，爆裂点还处在地下高压电缆、雨污水管网、自来水管网、绿化供水管网与各楼栋给排水管道系统的集中交会处下面，管线纵横交错，机械设备无法使用，作业难度极大。

面对施工急需耐心细心恒心的考验困难，信原物业项目部党支部书记、经理苏会娜现场紧急召开党支部全体党员、班长及骨干员工参加的抢险攻坚动员会。她说：“现在成立四个抢险突击组，四个党员是组长，党员带头冲在前边，我是书记我先上。”说完，她第一个跳进泥坑里挖了起来。因无法使用机械设备，只能靠人工一锨一铲的三级倒运，一桶一兜用绳子往外吊拉。四名党员牵头组成的抢险组，带领大家像上足了发条的时钟，即便是烈日当空、汗流浃背也毫不退却，像蚂蚁啃骨头那样轮番上阵，歇人不歇工、人停工不停。

此时，又出现了意想不到的情况：四根碗口般粗细的高压电缆正横挡在爆开接口的上方。电缆分布间距小，人员无法从上边挖出电缆下边的烂泥，施工现场陷入僵局。此时，党员公序员李保现说：“我个子小，让我钻进电缆底下挖吧。”他先从电缆南侧掏出来一个泥洞，爬进电缆下边，弓着腰、卷缩着身子，先是用手一捧一捧地向桶里捞泥，后用小铲一点点地掏挖，慢慢地扩大着空间。大家多次喊他出来换班，他说：“别换了太麻烦，再说这么小的空间你们下来更难干。”就这样，他一口气坚持了1小时25分不换班，终于将爆裂点位的空间挖了出来，用双手将电缆下边抠出来一个大洞，给维修师傅创造了操作空间。当他疲惫不堪地爬出来的时候，浑身上下都是泥，成了一个泥人，现场围观的业主发出一阵阵赞许的惊呼声。17号楼1单元业主郭先生说：“你们信原物业的员工不怕累，干起活来像拼命三郎，真行，为你们点赞！”

开好恳谈会 解决“烦心”事

“小区电动车太多了，根本没地方停，更不要说充电了。有人还把电动车推上楼回家充电，太危险了。”今年1月份，四季花城物业服务中心召开业主恳谈会，业主代表李女士道出了小区居民最为“烦心”的事。

四季花城小区是濮阳市第三批城市经济适用房，小区共有常住人口5200余人。随着小区机动车和非机动车急剧增多，车辆数量远远超过小区原有驻车承载能力，车辆停放无序混乱、消防通道被堵塞，造成了小区严重安全隐患。

居民群众停车难的“烦心”事，让四季花城物业项目部党支部书记、经理倪静花寝食难安。她在与锦华社区党委书记栾晓鹏反复协商沟通后，决定通过召开业主恳谈会的方式破解这一难题。

从今年1月开始，倪静花与锦华社区一起召开数次恳谈会，邀请各楼楼栋长、小区党支部书记、党员中心户等10余名业主代表参加。大家踊跃发言，出主意、想办法、找出路，集思广益，最终形成了将6处楼前闲置地块和部分绿化小块改造为电动车停放区域，对小区外围停车场进行全面改造升级，并对小区破损路面进行全部维护维修的解决方案。

信原物业充分发挥“红色物业”优势，主动担当作为，负责出资施工修建。施工过程全面接受居民群众监督，遇到不同意见，随时组织召开业主恳谈会，进一步完善施工方案。积极与一楼业主进行沟通解释，最大限度保留地面绿化和推进智能充电桩（棚）建设，最大限度为居民争取充电优惠政策，做到面向全体居民实时公示，对工程质量和进度主动接受全程监督。

改造完成后，整个小区焕然一新，道路宽敞平坦，机动车与非机动车停车位数量满足业主需求，车辆停放井然有序。小区业主卢女士高兴地说：“以前下班回家后，要在小区里面到处找车位，现在晚上回来再也不用提前‘抢车位’了！我要给锦华社区党委、信原物业、小区居民议事会点个大大的赞！”

关爱“一老一少一妇” 增进小区福祉

俗话说，家里幸福不幸福，看看家里的“老少妇”，如果家中的老人幸福、小孩幸福、女人幸福，这样的家庭才幸福。为此，信原物业卓有成效地开展了“一老一少一妇”系列服务项目和服务活动，深受居民群众欢迎。

针对业主老人“不离家、不离亲、不离群”的居家养老需求，信原物业积极打造“让老人欢心、让子女放心、让社区省心”居家康养新模式，成立河南信原玖玖智慧康养公司，搭建智慧康养数据平台，通过在居家老人家中安装智慧康养设备的方式，为3000余位老年人提供24小时“线上守护、线下服务”。同时，免费为100户独居老人赠送价值6万余元的智慧康养设备，全天候监护老人应急事项，一有情况，智慧康养平台、子女端都能够及时得到信息，形成“一键到家、养老无忧”的智慧养老模式。

住在玉兰花园小区的张新爱老人今年90余岁，她经常乐呵呵地说：“我是这里的空巢老人，白天没事儿，原来最担心的就是晚上犯病。现在好了，物业给我免费安装了紧急呼叫器，如果有事儿一按按钮，物业的人很快就来了，赶上这样的好小区，是我晚年的福分，我要活到100岁，对得起现在的好时光。”

针对越来越多的业主由于工作太忙，需要物业帮助照护孩子的需求，各物业项目部创办了20余个公益课堂，安排具有特长的客服和招募的业主志愿者担任公益老师，开办幼儿书画启蒙班、弹唱吹拉兴趣班、作业辅导班，精心照护守护好少儿业主。对5个需要横穿马路上下学的小区，安排工序人员每天佩戴红袖章、手举小红旗指挥车辆，引领学生安全通过斑马线。针对业主健身健美的高端化需求，在9个小区投资20余万元开办了10个瑜伽馆，聘请专业老师为业主免费开设瑜伽课，让业主坐拥美好生活、尽享尊贵服务。

“红色物业”的生命力在于向下扎根，只有根深蒂固才能叶茂花盛。信原物业集团党委书记、总经理郑广乾深有感触地说：“我们持续实施了‘七大融合’，即‘红色物业’与街道社区工作、业主群众利益、政府职能部门、六心服务品牌、强化团队建设、社区文化活动、任务目标等相融合，贯穿物业发展的全过程和全领域，实现了企业经济效益与社会效益良性互动的高质量发展。”本报记者 贺德敬 通讯员 刘斌