建行濮阳分行：上门办理暖人心 便民服务“零距离”

近日，建设银行濮阳县支行为一名高龄老人提供上门服务，帮助其重置银行卡密码，用实际行动得到了老人及其家属的称赞。

建设银行濮阳县支行员工接到了一名客户的求助电话，客户在电话中万分焦急地讲,自己父亲的银行卡密码忘了，但是现在急着取钱治病，由于老人重病在身无法前来银行办理业务。该支行员工立即安慰客户焦急的情绪，告知客户建设银行可以为其提供上门服务。在与客户沟通中，工作人员确定了上门服务的时间。当天，建行濮阳县支行的2名员工就携带移动设备到达客户家中，为客户提供上门服务，客户深受感动，连连道谢。

一次上门服务虽然微不足道，却可以给特殊人群带来温暖。在建设银行濮阳分行，这样的暖心服务案例还有很多。多年来，建行濮阳分行坚持以客户为中心，想客户所想、忧客户所忧、急客户所急，从咨询引导、柜面服务、人文关怀等方面细化服务颗粒度，体现服务人性化，切实打通金融服务“最后一公里”。

建设银行濮阳分行将严格贯彻落实党的二十大精神，践行金融工作的政治性、人民性，充分发挥银行网点作为服务人民前沿窗口的重要功能，持续为广大客户提供优质高效的金融服务，让金融服务更有温度。(刘兴涵  胡耀东)