一封感谢信，道出了濮阳建行人的温情与担当

“谢谢你们，为你们点赞！”前不久的一天，建设银行濮阳分行人民路支行开门没多久，一位客户走进营业大厅后径直找到了负责人，一边递上感谢信、一边表达谢意。

没有华丽的辞藻，满满一页信纸上却盛满了这位客户发自肺腑的感谢之情。这封感谢信后面究竟是怎样的故事呢？

负责人也一下子就认出了该客户，原来，濮阳人民路支行员工在前段时间建行到医院为该客户的父亲办理了遗产继承相关事宜。

该客户母亲三年前去世，父亲年事已高行动不便，在遗产继承事宜上遇到了许多困难。客户到人民路支行咨询相关业务时，支行工作人员主动了解情况，并积极协调，促成了相关业务在医院直接办理，继承业务流程迅速完成。

感谢信承载了客户的信任，鼓舞着每一位银行基层工作人员的精神。一直以来，中国建设银行濮阳分行秉持着“以客户为中心的”的服务理念，通过提供专业、贴心的服务，不断提升客户满意度。该行也将持续提升金融服务水平和服务效率，致力于为客户提供更加细致周到的服务，让客户真切感受到“金融温度”。刘兴涵 孙思佳