百倍用心为客户 匠心服务绽风采
——记濮阳联通“省级服务之星”、智家工程师张志庆

张志庆是濮阳联通一名智家工程师。工作中，他兢兢业业、精益求精，始终秉承“把大事做稳、把小事做精”的作风，誓做用户通信设施的“守护者”、解决疑难杂症的“行家里手”。他凭借扎实的业务能力和精湛的服务技能，得到客户的充分认可，被评为“联通好服务 用心为客户”窗口服务“省级服务之星”。

客户向张志庆（右二）赠送锦旗。

用优质服务获得赞许，用实际行动绽放风采。在工作中，张志庆遇到过很多困难和挑战，但他从不退缩。在接到家住春风燕雨小区的客户办理宽带安装需求时，他第一时间赶到客户家里，发现客户正在进行家庭装修，由于家里的装修结构、预留的光纤质量等问题，安装宽带存在很大困难。面对艰难的安装任务，他自己购买了铁丝和工具，楼上楼下多次奔跑，衣服被汗水浸透、手上磨了两个血泡，最终保质保量完成了安装任务。客户非常感动，表示从来没有享受过这样贴心、优质的服务，为联通智家工程师点赞。随后，客户将一面锦旗送到公司，对张志庆这种敬业、专业、用心的服务表示由衷赞誉。

张志庆常说，工作中会遇到各种各样的突发事件及需求众多的用户，只要始终保持认真负责的服务态度，尽心尽力为客户解决问题，就一定能获得用户的认可和肯定。他用实际行动践行了“我的百倍用心 愿您十分满意”服务口号，以高品质服务诠释了濮阳联通人的敬业精神与专业素养。雷利娟 文/图