“春雨”沐龙城 “润苗”细无声
——市税务局扎实开展“我为群众办实事”实践活动侧记

今年以来，市税务局为进一步优化税收营商环境，提升纳税人、缴费人的满意度和获得感，结合该局开展的“我为群众办实事”实践活动，聚焦解决小微企业的“急难愁盼”问题，主动靠前服务，上门贴近指导，为小微企业送政策、优服务、解难题，当好濮阳小微企业的“惠苗员”“助苗员”“润苗员” “护苗员”，助力市场主体“青山常在，生机盎然”。自6月启动“春雨润苗”专项行动以来，该局共推出3大类主题活动12项服务措施，并积极推动落地。

惠苗：精准滴灌 优惠政策送到家

为了更好地将“春雨润苗”专项行动落到实处，市税务局制订了惠民大礼包，开展“政策送上门”活动，为企业提供“一对一”辅导服务，同时在办税服务厅设置宣传专栏，并利用“丁税宝”网络平台发布税收优惠政策，保障小微企业应知尽知、应享尽享。目前，该局已通过“线上+线下”的方式，为小微企业宣传辅导20.5万户次。

河南海源精细化工有限公司是一家从事专用化学品生产研发的技术企业，每年的研发投入占销售收入的8%左右，对研发费用加计扣除政策的利好深有体会。“多年来税务部门一直关注我们的发展，税收新政一出，税务局的同志们立刻对我们进行了重点宣传辅导，面对面解难答疑，帮助企业充分享受优惠政策，促进企业盘活资金，扩大产能，也为我们的创新发展增添了强劲动力。”河南海源精细化工有限公司财务负责人孙仰银表示。

助苗：多元服务 办税体验再提升

办税缴费服务体验怎么评分？每一位纳税人缴费人都是“阅卷人”。针对办税难点、痛点和堵点问题，市税务局以开展实地办税体验活动为契机，不断优化办税服务，切实为纳税人缴费人办实事解难题。该局聘请了240名税务体验师深入企业，听取意见和建议，解决纳税人缴费人实际困难36项。通过纳税人缴费人走进办税厅，参观智能体验区、网上办税区等区域，体验涉税事项“线上办”“智能办”“自助办”的智慧办税环节，寻找出纳税人缴费人“需求侧”和税务部门“供给侧”的最佳结合点，同时对税务体验师的服务评价和个性化问题建立台账，解决一项删除一项，以关乎用户体验的“小切口”，推动纳税服务“大提升”，形成“春风化雨，春雨润苗，助力发展，携手共赢”的良好局面。

“以前申报10个税种需要9个模块，现在‘十税合一’只需要1个模块，填报完税源信息采集后，一键自动生成申报表，简单方便快捷！”作为纳税服务体验师的一员，濮阳市浩蓝工业技术劳务服务有限公司办税人员由衷地称赞。

润苗：智能办税 硬核举措显成效

市税务局为持续提升办税效率，通过智能辅助、流程再造，推出企业开办更简化、税务注销更便利和留抵退税再提速等措施，通过简政放权做“减法”，提质增效做“加法”，实现小微企业办理涉税事项从“笔尖”到“指尖”、从“纸上”到“网上”的变化。目前，企业开办环节压缩至1个窗口完成，所需材料精简到6份以内，办理时间压缩至1个工作日以内；税务注销业务平均办理天数压缩至2个工作日，准期办结率达到100%；增值税增量留抵退税平均时长缩短至2.5个工作日；出口退税办理平均时长缩短至4个工作日，有效提升了企业资金周转效率，使“春雨润苗”专项行动从纸上落到实际，提升了小微企业获得感。

前几日，河南濮丰建筑劳务公司就体验了一把企业开办“一站式”服务。该公司法人代表这样说：“以往企业开办需要跑5个窗口、6个环节，填报多份材料和表格，2至3个工作日才能全部办结，没想到现在1个地方、1个窗口、1天就能办完，真是大大节省了我们的成本和时间。”

护苗：税银互动 纾困解难送红利

“通过税务部门推行的税银互动项目，诚信纳税能换来‘真金白银’40万元的小额贷款，不仅缓解了企业资金紧张，更是对企业坚持诚信纳税最好的肯定。”享受到税银互动带来的红利，濮阳市赛欧维玻璃纤维有限公司法人代表王张兴感慨地说。

融资难、融资贵、融资慢，一直是困扰小微企业发展的瓶颈之一。为打破困局，市税务局不断深化纳税信用等级评价结果运用，持续扩大银税互动受惠面，推动小微企业以“信”换“贷”，不仅降低了税收征管成本，提升了银行放贷效益，还为企业扩大再生产注入新动力，形成了“税、企、银”“1+1+1大于3”的共赢局面。今年以来，全市通过银税互动机制发放贷款1903户次，发放贷款金额30.6亿元，取得了显著的经济效果。

下一步，市税务局将继续落实“我为群众办实事”实践活动，创新服务举措，用心用情为纳税人缴费人办实事解难题，让小微企业税收优惠政策落实落细，使“春雨润苗”专项行动成为小微企业健康发展的“助推器”。记者 陈增勋 通讯员 巩晓华