春运首选高铁出行 家门口坐车快乐多

近日，经历了一场雨雪洗礼的濮阳，气温骤降。受疫情和天气影响，位于济郑高铁濮郑段的濮阳东站并未迎来春运的人流高峰，但是来来往往的旅客络绎不绝。进站口，工作人员微笑服务秩序井然；候车厅内，红色的“兔年吉祥”窗花倍添节日氛围；遇到难题，志愿者第一时间答疑解惑……春运出行首选高铁，成了很多濮阳人的出行特色。

“请您仔细看一下，您订的票已过期，列车已发车！”在进站口，与老公孩子准备进站取票的市民葛女士被工作人员拦下。葛女士赶紧掏出手机检查网购的车票时间，并焦急询问：“那咋办，我们还能坐车吗？”“只要下面有车，你们改签就可以，不耽误坐车！”得到工作人员肯定回答后，葛女士马上改签了。原本232元购买的两张车票，改签后不但没有扣费，还被系统自动退回19元。这让第一次在家门口乘高铁的葛女士分外惊喜：“高铁真的很人性化，看错时间定错了票，还能顺利改签，不耽误行程，真的太赞了”。葛女士说，这次和家人去郑州办事，他们首选高铁，“濮阳刚下过雪，道路结冰，坐高铁方便、快捷、安全，关键是坐着高铁出门，感觉特别有荣誉感！”葛女士话语欢快，道出了濮阳人的高铁情结。

市民张先生和老伴要去在大连工作的女儿那里过年，往年他们坐网约车去郑州，再从郑州转飞机。今年第一次坐高铁去郑州，张先生特别兴奋：“从家门口坐7路车到高铁站，下车后步行120米到候车厅，到站后有志愿者帮忙取票，对老年人来说很方便。比起网约车，高铁准时准点发车，不怕耽误行程，是出行的首选。”

据了解，春运期间，该站图定列车23对，主要发往上海、广州、郑州、南阳、周口等方向，预计发送旅客20余万人。

为了方便春节期间旅客出行，站内配备了担架、轮椅、小药箱、免费口罩等物品。对老幼病残孕等重点旅客，高铁站采取提前预约、专区候车、开辟绿色通道等服务措施。记者 张岚岚