“老石油”的贴心“小棉袄 ”
——中原油田油区服务中心敬老爱老二三事

“一生拼搏为了油，岁月染白你的发，石油史诗石油魂，天长地久永无朽。啊，英雄的‘老石油’，忘不了你呀，英雄的‘老石油’。”在重阳节来临之际，10月10日，中原油田油区服务中心（离退休服务中心）正在排练“情暖夕阳”重阳节文艺节目。

为让“老石油”安享晚年，油区服务中心（离退休服务中心）把做好事、解难事当作自己的责任，贴心帮助“老石油”解决生活上一个又一个的困难，成为“老石油”社区生活的贴心“小棉袄”。

吴灵芝：我也是您的女儿

世纪景苑小区有3000余名“老石油”，提起任何一名老同志的基本情况，油区服务中心孟轲服务区世纪景苑项目部管理干事吴灵芝都了如指掌，老同志亲切地称她为“政策通”“活字典”。

按国家有关规定，退休人员要定期进行待遇领取资格确认，若不及时认证，“老石油”就不能按时享受社保待遇。吴灵芝对未认证人员一一进行通知。面对因患脑梗瘫痪多年的周大爷，吴灵芝不辞辛劳地上门为其办理社保待遇认证。

前不久，吴灵芝去探望退休老同志李瑞君。4年前的大年三十，因老伴儿突然患病离世，李瑞君陷入痛苦的深渊。老人唯一的女儿在国外打工，他又刚做过心脏手术，身体一直比较虚弱。吴灵芝便经常去李瑞君家中探望，帮助老人尽快从悲伤中走出来。每逢老人生日，吴灵芝和项目部的志愿者都会陪老人一起过生日……

老人把过生日的照片、视频发给在国外工作的女儿，把吴灵芝的名字告诉女儿，表示对吴灵芝的感谢。吴灵芝说：“不用客气啊，我也是您的女儿！”

侯玲丽：用真心服务“老石油”

在常青服务区，侯玲丽是热情周到的“服务员”，也是有求必应的“及时雨”，更是众多“老石油”心中的“闺女”。

离退休人员数据库的及时更新是确保离退休服务工作信息化、精准化的基石。侯玲丽按照人员类别，不断完善离退休职工数据库，确保信息的及时性、准确性。她经常加班加点，反复核对信息，甚至上门入户进行校正。她的辛勤付出，使得服务区的数据库日益完善，实现了所有信息“一键查询”，极大提高了离退休管理服务的效率。

侯玲丽注重在细微之处体现对“老石油”的关爱。她考虑到“老石油”可能存在视力、听力或理解力问题，特意在桌上准备了老花镜，将所需内容打印成“明白纸”，并耐心倾听和复述，确保每个人都能准确无误地理解信息。

在服务过程中，侯玲丽也遇到过误解和委屈。一次，在油田前线“保留区域”空置住房申报工作中，由于现场嘈杂，她未能及时回应一位“老石油”的询问，导致对方误解并产生投诉的意图。尽管心中委屈，但侯玲丽依然强忍泪水耐心解释，最终赢得了对方的谅解。

两年一次的老职工健康体检，是油田为“老石油”们提供的一项重要福利。2023年，油田在华龙区人民医院、常青小区等地设立了体检点。面对3000余名离退休人员，侯玲丽毫无怨言，通过建立微信群接龙、电话问询等方式，统计人员名单，并在体检现场忙碌地协调张罗。她的身影在体检现场穿梭不停，尽管疲惫不堪，但她却满脸笑容地说：“只要大家身体健健康康，苦点累点我心里也乐呵。”

刘香丽：把老人的事当成自家事

在皇甫社区，刘香丽这个名字与“老石油”的幸福生活紧密相连。作为林海项目部经理，她从事离退休服务工作已超过20年，用实际行动践行了“把老人的事儿当成自家事儿”的承诺。

面对空巢老人多、特殊群体多、琐事难事多的现实挑战，刘香丽创新服务方式，提出“社区会客厅”理念，有效解决了邻里纠纷，让小事不再变大，实现了为民服务的“零距离”。

除了“社区会客厅”，刘香丽还带领同事建立网格治理服务体系，组建了6支志愿服务队伍。这些队伍在社区内开展了一系列丰富多彩的文化活动，不仅丰富了“老石油”的文化生活，还促进了社区的和谐与团结。

然而，刘香丽对“老石油”的关爱，并不仅仅停留在工作上。去年6月，她的爱人因胃部不适需要手术，而那时正是“老石油”两年一度的体检时间。面对工作和家庭的双重压力，刘香丽左右为难。但爱人却非常理解她的工作，主动提出让朋友陪同去做胃镜检查。然而检查结果却显示胃部有息肉，急需手术切除。由于没有亲人在场签字，手术被迫取消。在忙完手中工作的第二天，刘香丽这才请假陪其进行全身麻醉手术。

在刘香丽的心中，每一名“老石油”都是她的亲人。去年，林海花园二期的两户人家因卫生间漏水问题产生矛盾，见面就争吵。刘香丽得知后，第一时间介入调解，消除了两家的怨气，还找来施工人员检查漏水点，并在现场紧盯维修进度，直到维修完毕。当施工人员得知刘香丽并不是房主时，由衷地赞叹道：“大姐，真中，把别家的事当自家事。”记者 史式灿 袁冰洁 通讯员 耿桂凤 李焕军