小网格 大民生

“这回雨下得可真不小，你看这路上的水，一直下不去……”近日，一场大雨过后，南乐县城昌州路东段县中医院大门右侧和对面的路面上满是积水，还伴有刺鼻臭味。光明路社区网格员杨双英早上看到这一场景，第一时间掏出手机、打开软件、拍照编辑，通过软件进行上报。

2019年以来，南乐县围绕“加强基层建设、优化基层服务、完善基层治理”这条主线，整合全县原有网格，建立无缝隙、全覆盖的网格化管理“多网合一”工作机制，打通政务服务“最后一公里”，全面提高基层社会治理能力。杨双英打开的软件，全名叫南乐县网格化管理“多网合一”智慧信息平台，是该县为创新基层社会治理而推出的一款手机APP。像杨双英这样的网格员，该县共有1975名。发现问题后，网格员可第一时间通过手机APP进行信息采集、事件处置、信息上传等工作。

杨双英提交工作信息后，光明路社区网格长李亚丽第一时间收到信息提醒，8分钟内前往实地查看，并提交了个人处理意见。积水太多，依靠社区自身无法进行处理。信息上传至城关镇网格办后，工作人员葛利平随即通过APP转交城关镇党委书记郭专政。10分钟后，郭专政赶往现场发现，雨量太大，污水管网承载力有限导致返水，多种原因综合引发上述问题。郭专政拿起手机编辑处理意见，请求县领导协助解决。分管县领导研判后作出安排，将问题信息转交县市政园林中心和县住建局。两家单位接到信息推送后，立即启动防汛排涝应急预案，组织队伍全力排涝。积水疏通时，距网格员杨双英上报工作信息只有4个小时。

这样的事情，每天都在南乐县上演着。推出网格化管理“多网合一”智慧信息平台以来的近4个月时间，该县328个网格累计上传信息2万余条，涵盖组织、宣传、政法、食品监管、环境监管、安全生产、卫生健康、农村人居环境、政务服务代办等12大类，均在较短时间内得到了有效解决。

在实地走访中，许多群众谈到：现在话有地方说了，干部的面能经常见到了，以前难办的事也有人去办了；群众的诉求得到了及时反馈，反映的问题得到了及时解决。

目前，南乐县正积极梳理问题研判、问题处理等方面的经验教训，不断完善发展网格化管理“多网合一”工作机制，力争为基层社会治理提供南乐样板。（姚威 李岩）