5月6日下午,得知妈妈被接走集中隔离之后,13岁女孩小刘一度认为自己的世界“天要塌了”。但是,社区及时的跟进,物业暖心的照顾,邻居贴心的关怀,帮她驱散了恐惧、重拾了信心。如今,被人间温情所治愈的笑容,又重新回到了女孩的脸庞。
小刘的老家在清丰县。几年前,为了让小刘接受更好的教育,她的父母在市城乡一体化示范区龙湖壹号小区买了房子。5月6日下午,妈妈因属于密接人员被接走集中隔离后,龙湖壹号小区的家里只剩下了小刘。尚在清丰县的爷爷、奶奶和爸爸,因为当地疫情管控的原因,也无法赶来市城区照顾她。
6日那天下午,小刘的妈妈因为紧张,走得匆忙,甚至忘了给她留下一部手机。一时间,对疫情的恐惧,对妈妈的担心,还有独自在家的无助,统统涌上了心头,直到她听到了敲门声。
“小区物业经理告诉社区,这户居民家里还有个孩子,我们就立刻派人上门了解情况了。”开州办鹿城社区工作人员付双文回忆,他和物业经理陈乐第一次见到小刘时,她总是低着头,交流时言语很少,看起来情绪低落。
那天下午,付双文和陈乐一边安慰小刘,一边了解她的情况。过了许久,小刘才说出了她的困境:“叔叔,我要上网课,可是妈妈走后我没有手机……”“孩子,别着急,我还有一个手机,我现在就去给你拿!”听到小女孩的求助,陈乐转身下了楼,拿到自己的手机送到小刘手中,还贴心地帮她装上了家里的一张空闲手机卡。“孩子,自己在家最好不要动天然气。你不用做饭,社区会安排人给你送来!”付双文细心叮嘱小刘,接下来的日子,社区将代替她的家人照顾她的生活,包括一日三餐。
临走前,付双文和陈乐敲开与小刘同住一层的两户邻居的门,委托邻居多留意小刘家的情况;如果女孩有什么情况或需要,请他们随时与社区或物业联系。
付双文和陈乐走后不久,小刘就收到了社区送来的牛奶和方便面。傍晚时分,她收到了社区工作人员送来的晚餐。当天晚上,她收到了邻居阿姨送来的水果和包子。
“我们那天走的时候,对这个独自在家的孩子不放心,所以委托她的邻居多留意一下孩子家里的情况。没想到,邻居当天晚上还给孩子送去了吃的。”付双文说,5月8日清晨,龙湖壹号小区居民进行核酸采样时,小刘的邻居还主动跟他交流情况。“我们离得近,不会不管孩子的。有啥我能帮上忙的,你们尽管说!”邻居对付双文说。
“楼道里有监控,我安排员工平时多留意小刘那一层的情况。女孩自己在家,物业得保证孩子的安全!”陈乐说。
5月8日上午,社区安排核酸采样人员到小刘家,为她上门采样。当天中午,社区工作人员再次敲开了女孩的家门,给她送去了热气腾腾的午餐。有了社区的关怀、物业的关注和邻居的帮助,小刘的脸上愁云渐散,笑容渐渐回到了脸上。
“为了照顾好这个孩子,社区专门排了班,安排人轮流上门了解情况,随时给孩子提供帮助和照顾。”付双文说。记者 王亚娟 通讯员 成豪
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