南乐县人社局：积极创新攻坚克难 全力打造一流营商环境

今年以来，县人社局不断改进服务方式，持续优化服务环境，争当全县营商环境“护航者”和企业服务“店小二”，多措并举打造一流营商环境。

聚焦质效提升，织密“最”暖服务保障网。迅速成立以局党组书记、局长为组长的优化营商环境领导小组，精研上级文件精神，深读细读中央及有关上级部门政策措施，从就业创业、社会保险、人才交流、劳动关系保障各环节入手，以企业需求为导向，调研摸排企业发展“重、难、痛、堵”问题，出台具体措施，确保服务保障工作制度化、长效化。常态化开展体验式调研和“走流程”工作，通过亲身体验事项流程是否科学合理、服务是否细致周到，及时发现群众办事的难点堵点问题，随走随查、即查即改，通过工作写实制度，强化作风建设，提升干部职工整体素质。

聚焦政策引领，绘制“最”新政务“工笔画”。充分发挥科技优势，以“让工作人员多做事、信息多跑腿、群众少跑路”为目标，提升“网上办”服务效能。优化窗口服务大厅一站式功能，简化办事流程，制订经办业务流程图、“最多跑一次”事项服务流程图等，在人社窗口服务大厅设立自助服务区，提供自助查询等服务。同时，深化“人社服务标兵”主题宣传，在服务大厅设立党员示范岗、文明标兵岗，推行“四零”承诺挂牌服务，设置服务评价器、群众意见簿和举报投诉箱，以检验岗位的服务质量。

聚焦多元渠道，扩充“最”高就业引增量。以群众需求为核心，以创业就业和人民群众生产生活的社会保障为导向，持续推进“春风行动”招聘会、就业援助月等活动，提供就业岗位770余个。充分发挥创业贷款倍增效应，持续增强创业带动就业效能，开展创业担保贷款政策宣传月等宣传活动，累计发放创业担保贷款3391万元，扶持创业90余人，带动就业400余人。强化劳动保障监察服务，维护劳动者合法权益，努力当好职工理性维权的智囊团，从人找政策向政策找人转变，发放《保障农民工工资支付条例宣传手册》等宣传资料1800余份，营造浓厚就业创业氛围。吴英慧