濮阳市食药监局实现“一次办妥”事项全覆盖

“一次办妥”改革对于提升部门服务意识、提高审批效率、优化营商环境有着重要意义。市食药监局务实担当、多措并举、攻坚克难、扎实工作，从“减事项、减层级、减材料、减环节、减时间”的五个方面深入推进 “一次办妥”改革，覆盖全部许可、备案、服务事项，施行统一审批标准，强化流程再造，将窗口办事“一次办妥”由部分事项，扩大到所有事项，真正实现了让数据多跑路，群众少跑腿，成效显著。

全面梳理，集成服务。截止目前，市食药监局严格按照“一次办妥”事项梳理范围和界定标准，逐项排查，共梳理出食药监管领域能够达到“一次办妥”标准的18个项目，53个子项，涵盖了目前我单位对外办理的所有行政权力事项。其中25个事项实现了即来即办，占所有审批项目的47%；其余28个事项实行现场受理，承诺时限办结，并可邮寄送达。所有事项“一窗受理，集成服务”，实现了让老百姓和企业跑一次就可办成事的目标。

简化流程，全力提速。为深入推进“放管服”改革，市食药监局大力“提速”行政许可办理时限。例如，药品经营许可（零售）筹建项目，只要资料齐全，一律10日内办结，比法定时限30日缩短67%，严格按照承诺时限办理并强化内部监督。同时，为进一步方便企业办理食品药械许可事项，市食药监局以办事企业的需求为导向，进一步优化工作流程，规范办理程序，制定了各许可事项子项的办事指南，明确了每一个审批事项的名称、设立依据、承办单位、办理时限、申请材料等内容，并将办事指南、相关表格和行政审批结果在该局网站上公布，并印制办事指南和材料范本供群众参考。

优化服务，惠企便民。实行首问负责制、一次性告知等制度，创造性实施提前介入、业务指导、业务培训、上门服务等举措，切实减少了群众和企业重复提交材料和到现场办理的次数，提供高效便民的审批服务，方便了企业和群众办事。受理窗口办理人员通过行政审批网上服务系统进行在线指导和电话解答咨询，为不擅长和不方便电脑操作的群众开设绿色通道，手把手教授帮助进行网上申报，让群众切身感受到“最多跑一次”的改革红利，提质增效跑出加速度，打通服务群众“最后一公里”。（李存社）