公交服务我先行 爱心守护文明城

7月19日，赤日炎炎。一大早，在龙城广场公交站台，一辆果绿色的1路公交车由远及近，缓缓驶来。

“您好，欢迎乘坐。”走上1路车，司机师傅的一句简单问好，充满了善意。进入车厢坐下，舒适的体感温度，整洁安静的车厢环境，让人倍感舒心。

“这车真漂亮，濮阳的公交车就是一道风景线啊。”刚上车的乘客黄大爷发出了赞叹。黄大爷家住海河小区，刚从外地回来，第一次乘坐换新的1路公交汽车。“濮阳的公交车换代快啊，越换乘客体验感越好，司机的服务也很好，让人很亲切。”黄大爷微笑地说。

“是啊，咱濮阳的公交车是真好！”坐在一旁的胡乜村村民熊之珍说。熊之珍今年56岁，年轻时从老家贵阳嫁到了濮阳。“年轻时来这，人生地不熟的，就是干活带孩子。”熊之珍说。现在，熊之珍的孙子也已经上了幼儿园，再加上家门口通上了公交车。“我们没事就坐上公交车出来玩，逛到哪算哪，真是太方便了。”熊之珍说。

“中医医院站到了，请到站的乘客提早做好下车准备。”随着到站广播的提示，公交车驶向站台。车辆停稳后，司机师傅下了车。没过一会儿，司机师傅推着一位坐着轮椅的大妈走到后车门处，把后车门口的踏板伸开，车和地面就形成了一个斜坡。司机师傅顺势将乘客推上了公交车，并把乘客推到了轮椅专用停放处，为乘客系上了安全带。“司机师傅的服务态度可好了，看到我们这些需要帮助的乘客，都会主动帮忙。”轮椅乘客张阿姨说，“之前自己一人坐轮椅出门，不敢想象还能坐上公交车。”

1路公交车上的点点滴滴，只是市公交公司服务的一个缩影。从2021年开始，市公交公司着重推出了公交驾驶员标准化文明服务，把上车问候“您好+迎接手势”、礼让斑马线、安全行车等设置为标准服务内容。标准化文明服务迅速成为驾驶员的自觉行动，彬彬有礼的公交驾驶员成了濮阳公交最闪亮的代表，受到了广大乘客的一致好评。

“下一步，我们将根据城市发展需要，进一步加强公交基础设施建设，提升整体服务水平，让市民出行更便捷，为我市全国文明城市创建做出更大贡献。”市公交公司相关负责人说。本报记者  管淑颖