一扇“窗口”一颗星 群星闪烁耀龙城

老李服务热线随时为您提供服务。

窗口单位是城市的“文明之窗”。它像一面镜子，既反映出城市行政部门的办事效率，也是城市文明程度的一个缩影。

位于市中原路的阳光大厦，是我市各服务窗口的集中办公地点，也是直接面对群众、展示濮阳形象的最大窗口。

8月8日，记者走进阳光大厦，看到办事大厅宽敞明亮、洁净如新，电子大屏幕上展示着各类文明标语、办事须知和业务提示，咨询服务台几位身穿红马甲的志愿者，随时为前来办事的群众提供引导服务。

当天，前来办事的市民高先生激动地说：“真是太方便啦，刚到一楼就有工作人员指引，到了二楼不动产窗口，工作人员服务也很热情。我本来今天请了一天的假，谁知道20多分钟就办完了。真的要给咱们阳光大厦点个赞。”

志愿者正在帮助市民取号办理业务。

自“能力作风建设年”活动开展以来，市行政服务中心立足于服务我市经济社会高质量发展，持续优化服务质量、提升政务服务水平，着力打造一流优质高效政务服务营商环境。

努力让“数据多跑腿、群众少跑路”。市行政服务中心以推动群众办事“最多跑一次”为工作目标，深化“放管服效”改革，减材料、减环节、减时间，全方位方便群众办事。梳理出的开办外贸企业、开办洗车行、新生儿出生、人才就业等150项“一件事”事项，实行一表申请、一套材料、一次提交、限时办结，让群众办事像点菜一样方便。

社区民警郭爱玲为居民排忧解难。

市第二人民医院文明窗口为患者提供优质、高效、快捷的医疗服务。

服务好不好，群众说了算。市行政服务中心对标高质量政务服务要求，持续开展规范服务、微笑服务、文明服务等窗口服务培训，在大厅每个服务窗口设置好评差评服务评价器，针对群众评价抓好整改提升，让每一位办事群众都能享受到优质高效的服务。与此同时，积极开展志愿服务，打造了阳光志愿服务队、“李艳帮办”服务品牌，把濮阳政务服务品牌擦得更亮。

濮阳东站成为城市新的一景。

濮阳东站热情周到的便民窗口。

在今年的全国文明城市创建工作中，我市把窗口行业文明城市创建工作摆在突出位置，紧盯目标任务，明确责任分工、创建标准和具体任务；认真制订窗口行业创建工作具体实施方案，采取有力有效措施，持续提升服务规范，优化窗口环境，营造浓厚氛围；加强督导检查，对发现的问题下发交办单，督促立行立改。

因措施得力，我市各个城市窗口显得越发文明亮丽——

濮鹤高速入濮口美如画。

站好濮阳第一班岗。

濮鹤高速入濮口，宽广平整、干净整洁，鲜花绿草摇曳迎客来，社会主义核心价值观和新时代濮阳精神宣传牌鲜艳醒目，入口处的民警、医护人员等热情为大家开展各类服务，让你有种宾至如归的感觉。

“最美出租车司机”姚国义随时保持车内清洁。

出租车是城市文明的流动窗口。出租车司机争做诚信经营的模范和文明服务的表率，许多出租行业人员会积极向客人宣传濮阳、推介濮阳，努力当好文明服务的驾驶员、中外宾客的导游员、精神文明的传播员和濮阳形象的宣传员，把出租车这张濮阳名片擦得更亮。

保证每一班公交车能安全乘坐。

飞龙车站、长途汽车站等地，车辆排列整齐、进出站有序，社会主义核心价值观等公益广告展板随处可见；内部消防设施齐全，禁烟标志明显并设置有专门的吸烟区域；工作人员统一着装，态度温和友善，乘客在他们的引导下依次进行安检。

大型商超、宾馆饭店、银行网点等窗口单位，严格落实扫码、测温等程序，服务人员热情有礼貌，室内环境温馨洁净，文明创建氛围浓厚。

文明城市创建是一场润物细无声的马拉松接力，在各个部门、各个行业的通力合作下，一个个城市窗口都闪烁着文明的光彩。他们，让城市发展更有温度，让市民群众生活更有品质。记者 僧少琴 高崟人 赵国栋 通讯员 郭宁 摄影报道