市十中：沟通——解决家校矛盾的良药

班级管理，是一个道不尽的话题。因为班主任这个世界上最小的主任，却担着“育人”的重大责任。育“新苗”或许还不是最棘手的事，最让“小主任”头疼的莫过于和家长打交道了。  

大雪已过，冬至将临，入骨的寒气咄咄逼人。毛毛虫工作坊里，虫儿们智慧的火花击退了逼人的寒气，给我们带来了班级管理的盛宴。河南省都娟名师名班主任工作室——毛毛虫工作坊“毛毛虫说•智享教育生活”栏目，于本周三八点钟与工作坊的虫儿们准时相约，共同探讨班级管理“秘籍”。  

本周三栏目，主持人将带领大家继续关注我省班主任工作的最高赛事——班主任基本功大赛。让我们走进“班级管理案例答辩”环节，班主任们需要提前十分钟从题库中抽题，现场三分钟分析解答，理论结合实践提出解决问题的策略和方法，以展现班主任们的育人实践智慧和思辨力、表达力。  

本期栏目的题目如下： 上周周末学校安排了一次活动，需要家长配合，也需要各班有几位家长做志愿者。我在学校家长微信群里发了消息，个别家长在群里大发牢骚，抱怨占用了周末时间......有两个学生家长答应做志愿者，活动当天却没有来，导致班级在活动中一阵忙乱，很被动。面对这样的情况，我该怎么办？请你给班主任出出主意。    

周三晚上8:00主持人在工作坊两个微信群同时发出了栏目开始的提醒。  

冯会然老师首先从两个方面进行了分析：“面对这种情况，作为班主任首先要静心，对来参加活动的家长和孩子进行表扬，变被动为主动，活动结束后把参加活动的目的和意义以及参加志愿者活动的收获发到班级群里，再次表扬参加活动的家长和孩子，从正面去影响那些不积极的家长，以便以后活动的开展；接下来就是反思自我了，以后再安排什么活动要做好充分的动员工作，提前把活动的意义告知家长，要晓之以情动之以“利”，家长参加学校的活动的积极性就会慢慢提高。”  

高巧竹老师结合自身体会谈到了家校合力对班级管理工作的重要作用：“随着教育改革的深入,教育理念的更新,我们意识到“家校合力”在教育工作中的巨大作用,我们开始关注并尝试发挥家长在学校教育中的重要作用。我们敞开校门,主动邀请家长做志愿者参与学校教育工作,让家长志愿者成为班主任在班级管理中的重要的人力资源,充分发挥家长的教育和管理作用,努力改进班级管理与育人效果。我的孩子上初中时，我就经常去学校当志愿者。”  

华龙区实验小学的李银娟老师也给出了非常合理的可操作化的建议：“一、在第一时间树立优秀家长典型。二、运用投其所好沟通技巧与家长交流。三、不断树立优秀家长典型。四、家长会表扬优秀代表。”   

李璐老师也从相同的角度发表了自己的看法：“针对此事件，先把志愿者活动安排好，可以先拜托家长委员会，并且自己全程参加让本次的活动圆满结束。对此事件，确实需要进行思考。首先要进行自我检讨。为什么家长不愿意配合学校工作，学校工作其实就是班级工作，如果家长不愿意做，证明班主任在班级管理上还是有漏洞的。如果家长和班主任关系不错，家长愿意接受老师安排的任务，也会理解老师的安排。这个事件当中，家长在微信群中公开抱怨，公开传播负能量，我们就可以看出她对学校工作的不满意，对老师安排工作的不满意。如果有这样的问题一定要在和家长的沟通上下足功夫，有时候，艺术性的沟通，暖心的话语，就会让家长们更愿意配合老师们工作。”  

晁利攀老师发表了自己的见解：“1.以最快的速度恢复现场情况，联系几位平时配合学校工作的好家长。保证学校活动顺利进行。2.活动后，及时在家长群反馈、汇报活动内容。表达这样几层意思：①表扬积极参与的家长。②简单讲解本次活动的内容。③让家长体会到学校组织的活动，也是为了丰富学生的课外生活，为学生提供更优越的教育资源等积极向上的。3.活动后的反思。家长为什么对学校活动的消极情绪？①若家长本身不懂得学校活动的性质，不知道如何用实际行动配合学校，心有余而力不足，班主任要鼓励家长积极参与，引导家长明白活动的性质、耐心讲解活动的环节，以助更多的家长参与的学校活动中来。②若对学校活动若有误解（抱怨占用周末时间、发牢骚等），班主任要做好家校合作的桥梁，及时沟通、传递、解析家校信息。建立和谐、积极、正能量的家校关系。  

闫雪玉老师说：“最有效的家校沟通，是真心诚意地走进家长心里， 获得家长打心眼儿里的认同与接纳比什么都重要。”王金花老师也表示：“我们既当家长又当老师的，确实能够体谅这两个身份和不易，更容易换位思考，也能利用这个优势和家长沟通。”……虫儿们把目光都聚焦到了“沟通”上。家长和老师都是孩子成长过程中的重要他人，双方的沟通显得尤其重要，“沟通”依旧是解决家校矛盾的良药。  

最后，都坊主做了总结：与家长做好沟通，是班主任必须具备的能力之一。出现案例中的忙乱与被动局面，作为班主任，应该认真反思。第一，班主任应主动在班级家长群内致歉，请家长原谅班主任没有提前做好沟通和安排。第二，端正班主任对家长做志愿服务的认识：班级开展活动，如需请家长来帮忙，应本着自主、自发、自觉、自愿的原则，不能对家长进行强迫和命令。第三，提前与家长沟通关于在班级活动中做好志愿服务的重要性和必要性，并对热心班级服务的家长志愿者提出明确要求及分工，确保活动顺利开展。第四，班级活动后，及时对参加志愿服务的家长表达诚挚的感谢，同时，班主任也要多进行换位思考，充分理解家长、尊重家长。第五，对学生进行志愿服务精神内涵的解读，通过小手拉大手，带动广大家长支持和协助班级活动的丰富开展。沟通要讲究方法、技巧和策略，良好的沟通可以化解矛盾，避免误会的产生，取得更为理想的教育效果。  

美好的分享时光总是短暂的，讨论虽然结束了，虫儿们的智慧的光芒依旧闪烁着，它将会给我们有疑惑的虫儿们指明方向。  

节目结束后，主持人在群里分享了教育时报刊登的一等奖获得者岳夕莹老师的精彩发言，每一个真实的案例，背后都有无数需要帮助的孩子，需要我们给予方法的老师。  

家校，看似是割裂开的，其实是紧密相连的。我们不能把孩子当人质，我们也要把自己当成我们学生的爸爸妈妈，和孩子的亲爸亲妈搞好关系，有了好的关系一切没关系。身为教师，我们事情很多，心情也会有起伏，而当面对我们的家长时，一定要耐心沟通，微笑沟通，避免出现误会。希望家校能够全力配合，共同托起孩子美好的明天！