敲门送暖 用电无忧

12月3日，国网濮阳供电公司组织冬季安全用电服务队，走进辛庄村等非集中供暖区域，开展入户走访。该服务队详细了解居民采暖实际情况，帮助排查电采暖设备安全隐患，并提供安全用电咨询、宣传电器火灾防范知识，全力保障群众冬季用电安全可靠。

今年入冬以来，国网濮阳供电公司提前部署、多措并举，持续加强供电保障与优质服务。该公司重点对非集中供暖区域的线路和台区设备加强运维，开展供电设备安全隐患排查治理。该公司通过带电检测，对柱上开关、线夹、电缆头等易发热部位进行专项检查；并针对历史运行状况较差的台区，深入分析频繁停电、过载和低电压原因，明确整改时限与责任人，从根源上提升供电可靠性。

同时，国网濮阳供电公司开展冬季安全用电大走访，聚焦取暖用电量较大及以往反映过用电问题的重点客户，分类制定走访计划。该公司工作人员按照“敲开门、见到人、递上卡、连上心”要求，向居民发放“连心卡”，协助用户保存客户经理联系电话、搭建快速沟通渠道。此外，该公司工作人员加强非集中供暖台区用户停电监测，及时响应并处理相关诉求，努力将问题化解在基层服务网格内。

针对冬季火灾易发形势，该服务队队员结合季节用电特点，向居民普及电暖器、空调等大功率设备的正确使用方法，提醒不私拉乱接、不超负荷用电，并讲解电器火灾预防与触电急救知识。针对非集中供暖村落常见的老旧线路、非标电器等安全隐患，该服务队队员进行重点讲解与示范。对于独居老人，该服务队还提供“安全体检+应急帮扶”双重保障，帮助检其查室内线路，并手把手指导其如何使用电采暖定时功能与智能插座，让老年群体用电更安心。

截至目前，国网濮阳供电公司已完成非集中供暖区域15360户居民的走访工作。今后，该公司将继续坚持以客户为中心，加强主动运维与服务响应，持续监测非集中供暖台区运行状态，及时处置异常情况，全力保障群众温暖过冬。㉔