国网濮阳供电公司：灯如月般明 保节日供电

“3号箱变低压出线开关测温正常。”10月6日，国网濮阳供电公司工作人员对市城区10千伏重点线路及相关设备开展巡视与测温工作，全力保障节日期间供电安全可靠。

据悉，“双节”期间，濮阳市域内遭遇了持续降雨天气，给电网稳定运行带来了不小挑战。面对这一情况，该公司充分依托负荷监测系统开展全天候用电负荷研判，为电网调度与设备维护提供精准数据支撑。针对假期中后期返程高峰可能引发的用电波动，该公司优化电网运行方式，对10千伏重点线路实施特巡，通过大数据分析提前预判设备运行风险，将被动抢修转为主动防控。

在保障供电稳定性的基础上，该公司进一步升级客户服务举措，以精细化服务提升群众“用电体验”。一方面，强化电话服务工单与“网上国网”APP客户报修服务的管理力度，通过“优化响应流程、提升处理效率”，确保每一位用户的诉求都能得到“秒级响应”；另一方面，以报修工单为核心枢纽，构建起“精准指挥、快速派发、协同处置、闭环反馈”的全流程管理机制，实现客户抢修“快响应、快出动、快处置”。同时，该公司常态化开展“主动抢修、主动检修、主动运维、主动服务”，让居民用电更安心、更省心、更舒心。此外，该公司提前落实应急预案、抢修人员、车辆和物资准备，落实24小时值班制度，确保一旦发生故障能够迅速组织恢复；强化节假日期间的值班工作，确保人员到岗到位，尽职履责，市、县域内营业窗口严格遵守作息时间，规范服务行为，为客户提供优质、便捷的服务。

接下来，针对假期后期返程高峰用电波动，该公司将继续聚焦关键需求，加密线路特巡频次，动态优化电网运行，强化应急值守，全力保障群众返程及节后用电平稳，用可靠供电守护万家灯火。㉕