濮阳经开区华安办多措并举做好信访稳定工作

2025年以来，濮阳经开区华安办坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极创新信访工作方式方法，及时化解各类矛盾纠纷和信访问题，努力实现“小事不出村、大事不出办、矛盾不上交”，该办事处信访总量持续下降、信访形势持续平稳向好。

一是提高政治站位，加强组织领导。华安办高度重视信访工作，始终把信访稳定工作作为一项重要的政治任务来抓。该办事处落实办事处主要负责人为第一责任人、分管负责人为具体责任人的信访工作制度，定期召开专题会议、信访联席会议，对每一项信访事项和苗头性问题进行分析研判，确保各类矛盾纠纷和信访问题及时化解在萌芽状态。今年以来，华安办召开信访工作专题会议5次、信访联席会议7次，分析研判信访维稳工作形势，研究讨论重点信访问题。

二是加大排查力度，强化矛盾化解。华安办依托网格化管理体系，压紧压实干部责任，重点对照“六防六促”问题，每天进行排查化解，逐案制定化解方案和措施，坚持一信访事项一工作专班、一信访诉求一化解对策。该办事处成立由科级干部、管区书记、包村干部、村（社区）党支部书记组成的稳控小组，对初信初访全面落实首办责任制，规范信访事项受理办理，明确信访办理流程、处理时限，提升初信初访办理质效。截至今年7月上旬，该办事处共排查矛盾78起、化解75起，切实做到“小事不出村、大事不出办、矛盾不上交”。

三是完善制度建设，提升工作效能。华安办认真落实领导包案制度和轮流接访制度，严格落实“四包四定”责任制，按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”原则，进一步明确职责、压实工作责任。该办事处制定接访值班表，每天至少1名科级干部在办事处信访接待室接访，面对面了解信访人诉求，对于群众的合理诉求，耐心细致做好政策解释和思想疏导工作，及时有效进行办理；对于群众的不合理诉求，及时向群众讲清政策依据。对于群众反映的问题，能现场解决的现场解决；不能现场解决的，明确责任领导、责任单位、责任人和办结时限，限期解决。

四是加强宣传教育，提升群众意识。华安办充分利用广播、横幅、宣传栏等多种形式，深入开展信访宣传教育工作，普及信访法律法规，增强群众依法信访意识；同时，加强典型案例宣传教育，以案说法，让群众明白信访工作的重要性和必要性，引导群众通过合法途径表达诉求、维护自身合法权益。今年以来，华安办共发放《信访条例》读本、信访法治化宣传手册等资料2300余份，接受群众咨询70余人次，取得良好的宣传效果。㉔