信原物业集团：服务榜样 向上力量

海斯顿客服主办：杨会莹  

3月30日，家住海斯顿小区的刘女士家中下水管道因堵塞返水导致满屋狼藉。怒气冲冲地联系信原物业集团客服杨会莹，并要求马上处理好问题。虽然已是下班时间，但是杨会莹接到电话后立即赶到现场，一边联系维修人员进行疏通、一边帮业主打扫卫生。维修人员经过1小时的疏通也未疏通开，杨会莹又联系专业疏通人员进行疏通。直到晚上十点左右才全部处理完毕。在疏通期间，杨会莹从30楼至1楼，一层层关闭水阀门。刘女士看到此景，被杨会莹暖心、耐心感动，心中怒气也烟消云散。  

为感谢杨会莹，刘女士特送来锦旗一面，并说：“那天看到家中情景确实生气，我不应该对杨会莹发脾气，非常抱歉，也非常感谢。”  

水景湾监控员：唐爱玲  

水景湾32号楼5号商铺业主的孩子不知所踪，业主心情急切。监控员唐爱玲热心相助，调取监控后沿着孩子的轨迹帮业主找到孩子，业主非常感动，特意为监控员唐爱玲送来锦旗表示感谢！孩子的母亲激动地说道：“你们的服务太周到了，办事效率很高，为你们的服务点赞！”  

桃李春风公序员：刘亚同  

家装公司的设计员来桃李春风小区为客户设计房屋装修，把电脑笔记本放在了一辆电动车上，电脑里保存了许多重要客户的资料和为其他客户设计的装修图纸。正在设计员心急如焚时，刚好碰到小区巡逻员刘亚同，向她说明情况后，刘亚同立即帮忙寻找，在刘亚同的热心帮助下失主终于取回电脑。  

濮阳县格瑞斯小镇维修员：彭宗林  

52号楼2单元郗先生报地下室漏水，彭宗林接到报修后第一时间到郗先生地下室查看情况。经查验，郗先生地下室一根管线出现破裂并向外渗水，郗先生根据彭宗林提供的管线尺寸买了弯管后找彭宗林更换。虽然已经下班，但是彭宗林没有拒绝，他拿着焊接工具、在地下室角落里佩戴头灯、站在梯子上，经过一个小时的努力终于更换、维修完毕。郗先生非常感谢彭宗林加班加点解决了地下室漏水的问题，盛情邀请彭宗林吃饭，被彭宗林婉拒了。  

维修好管线后，彭宗林从根本上找原因，一般地下室角落的管道不会破损，什么原因导致的？彭宗林在52号楼1单元外围排查，查出地下室的上方散水平台下沉，挤压造成的管线破裂。将真实情况向郗先生说明后，针对散水平台下沉，彭宗林带领维修班，利用混凝土将散水下沉部分填平，又重新更改管线，避免了再次破损。郗先生感谢彭宗林在工作中的认真负责，向他赠送“维修及时 心系业主”锦旗。