工行濮阳分行全面做好金融消费者教育宣传工作

中国工商银行濮阳分行（以下简称“工行濮阳分行”）坚持以金融消费者常态化教育宣传工作为抓手，着力提升消费者金融素养、增强消费者金融安全意识、引导消费者依法依规维权。今年以来，工行濮阳分行坚持笃行致远，广泛开展教育宣教活动，以实际行动实现、维护、发展人民群众的根本利益。

把客户“请进来”  打造宣传阵地

发挥营业网点阵地作用，该行30家营业网点严格按照宣传工作要求布置网点环境，通过悬挂横幅、消保专区摆放宣传材料、电子屏显示播放防范诈骗小知识视频、LED屏滚动播放“提升金融服务保障消费权益共度新春佳节”宣传主题标语等方式，让走进网点的消费者感受到浓厚的宣传氛围；他们总结提炼《中华人民共和国消费者权益保护法》八大亮点印发宣传折页，向前来网点办理业务的客户分发宣传，利用客户等待办理业务的时间开展“宣教小课堂”，使金融消费者对自身的各项法定权利和义务更加充分了解。

让员工“走出去”  精准定向宣传

该分行各网点宣传小分队因时因势，结合实际开展形式多样的宣教活动。如在春节期间，紧盯佳节重要时点不放松，利用外出务工人员返乡、学生放假回家时机，在车站设立宣传展台，为来往群众分发宣传折页、手提袋等物品，提醒大家增强金融风险意识、守护自己财产安全；利用地理位置优势，在附近人流较密集的商业街、路口向过往客户分发宣传折页、讲解宣传知识，特别提醒老年人时刻警惕电信诈骗；前往社区向社区居民分享防范电信诈骗、依法理性维权等相关内容；前往超市开展宣传活动，现场设置金融知识展，以漫画方式将金融知识展现在大家眼前，引导大家提高警惕防范欺诈。

使方式“更丰富”  扩大宣教范围

该分行线上发动全行青年员工积极制作10余篇美篇多渠道多途径向社会公众普及相关金融知识。针对新型诈骗手段、非法代理维权等侵害金融消费者合法权益和影响金融稳定安全的行为、组织人员积极微信转发《春运将至，工行信用卡提醒您警惕购票骗局》《网络贷款便捷更便劫，认清套路避免上当》等反诈宣传文章，充分扩大宣传覆盖面，引导群众进一步正确认识和防范欺诈风险，牢牢守好自己的“钱袋子”。

消费者权益保护是工行濮阳分行重要的为民举措之一。接下来该分行将不断提升自身金融服务水平，为广大金融消费者提供更优质的服务和保障。他们将加大消费者权益保护宣传力度、创新宣传形式、丰富宣教内容、进一步延伸金融知识教育宣传触达面，持续推动消费者权益保护宣传活动走深走实，为营造稳定健康、诚信有序的金融环境，筑牢社会金融安全防护墙贡献强大力量。